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¡Miles de pasajeros de Lufthansa todavía esperan una compensación luego de que los vuelos cancelados en 2019 debido a las huelgas!

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Una serie de huelgas del sindicato de tripulantes de cabina de la aerolínea alemana Lufthansa, la más larga de las cuales duró tres días entre el 6 y el 9 de noviembre de 2019, provocaron la pérdida de vuelos de cientos de miles de pasajeros.

Dos años más tarde, aunque estos pasajeros tienen derecho a una compensación en virtud de la legislación de la UE sobre derechos de los pasajeros aéreos, todavía no la han recibido.

Según AirHelp, parte de la Asociación de Defensores de los Derechos del Pasajero (APRA), cuya misión es promover y proteger los derechos de los pasajeros, se cancelaron 1650 vuelos debido a huelgas, lo que obligó a aproximadamente 214000 pasajeros a cambiar o abandonar sus planes de viaje.

A pesar de las claras leyes de la UE que dan derecho a los pasajeros a reclamar hasta $ 700 (EUR 600) por persona por este tipo de interrupción, hasta ahora Lufthansa se ha negado a pagar a miles de pasajeros, incluidos hasta 4500 que han pedido asistencia a AirHelp..

Sin embargo, la aerolínea se negó a compensar a estos pasajeros, argumentando que las huelgas se clasificaron como " circunstancias extraordinarias ”, Para lo cual la legislación de la UE es una excepción. Esto significa que cuando los pasajeros tienen sus vuelos cancelados o retrasados ​​debido a circunstancias extraordinarias, las aerolíneas tienen derecho a no compensarlos.

Sin embargo, una decisión del Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJCE) sobre la negativa de la aerolínea escandinava SAS a indemnizar a los pasajeros que perdieron sus vuelos debido a una huelga del personal de la aerolínea no clasifica las huelgas como circunstancias extraordinarias.

Llevé el asunto a los tribunales y el caso se remitió al Tribunal de Justicia de las Comunidades Europeas (TJCE), la máxima autoridad de la UE. El 23 de marzo de 2021, el tribunal falló: AirHelp tenía razón, las huelgas del personal de la aerolínea no son una circunstancia extraordinaria y los pasajeros tienen derecho a solicitar una compensación. Él dice AirHelp, trazando una línea paralela entre los dos casos.

También afirma que la decisión del TJCE dejó en claro que las huelgas de personal no pueden considerarse una circunstancia extraordinaria.

Si también se ha visto afectado por vuelos cancelados o retrasados, puede verificar la elegibilidad e incluso reclamar una indemnización de entre 250 y 600 euros, según la naturaleza del vuelo y su distancia.

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