IATA advierte! Más de 2 millones de vuelos fueron cancelados. Devolución de pasajes aéreos en la crisis COVID-19.
Durante más de 3 meses nos enfrentamos a un fenómeno único en la era moderna. la pandemia del coronavirus condujo al bloqueo de la Tierra. Estamos con los pensamientos y los corazones de aquellos que luchan en primera línea para detener la propagación del nuevo COVID-19.
Los gobiernos de muchos países han tomado medidas drásticas para combatir la pandemia con el nuevo coronavirus. Bloquearon los viajes, cerraron fronteras, aplicaron medidas urgentes de distancia social. El mundo está experimentando una fuerte recesión a medida que la actividad económica se desacelera.
Las primeras industrias afectadas fueron turismo, aviación y horeca, además de ramas relacionadas. Esto se puede ver mejor a través de sosteniendo más de 15200 aviones en tierra y cancelando más de 2 millones de vuelos. Decenas de millones de pasajeros han interrumpido sus viajes.
Más de 2 millones de vuelos fueron cancelados.
Se detuvo una industria que transportaba más de 4.5 millones de pasajeros al año y más de 60 millones de toneladas de carga. Más de 25 millones de empleos están en peligro.. La aviación comercial por sí sola tiene 2.7 millones de empleados, el resto está en la industria del turismo y sucursales relacionadas.
Estas industrias operan con rotación financiera, no con depósitos. El dinero fluye de una industria a otra y en todas las estructuras. Actualmente, hay muy poco efectivo en la industria. Las aerolíneas hacen todo lo posible para encontrar soluciones para sus clientes. Pero en esta situación sin precedentes, la misión de las aerolíneas no es fácil. E implícitamente ninguna de las agencias de viajes.
Las aerolíneas hacen todo lo posible para mantenerse en el mercado. Se están realizando grandes esfuerzos financieros para mantener los empleos y estar listos para una recuperación rápida. En otras palabras, las aerolíneas y las agencias de viajes están luchando por no declararse en quiebra.
Devolución de pasajes aéreos en la crisis COVID-19.
IATA advierte que, en este momento, es imposible devolver $ 35 mil millones a los pasajeros por vuelos cancelados. Las aerolíneas se enfrentan a un agotamiento inminente de efectivo, este recurso tan importante para mantener a los empleados y estar preparados para la reanudación de las actividades posteriores al coronavirus.
Los pasajeros tienen derecho a pedir su dinero. Pagaron por un servicio que no se puede entregar. Y en circunstancias normales, el reembolso no habría sido un problema. Pero estas no son circunstancias normales. Si la aerolínea devuelve $ 35 mil millones de inmediato, muchas aerolíneas se declararán en quiebra. A mediano y largo plazo, esto sería un desastre económico global.
Los funcionarios de la IATA exigen que los pasajeros tengan "paciencia". Las aerolíneas y las agencias de viajes necesitan tiempo. Necesitan apoyo del gobierno, necesitan préstamos en condiciones favorables. Necesitan efectivo.
Por lo tanto, la recomendación a los pasajeros NO es solicitar el reembolso, NO AHORA. Pero reprogramando viajes. O bien, se pueden solicitar cupones para futuros viajes. Esto le dará esa boca de aire necesaria para el turismo y la aviación.
Sé que esto está lejos de ser ideal. Pero la alternativa es aún más triste. Sin esta flexibilidad y paciencia de los clientes, las aerolíneas colapsarán y millones de empleos desaparecerán. Aceptar un cupón o un reembolso tardío ayudará a las aerolíneas y a las agencias de viaje a sobrevivir en tiempos de crisis y a prepararse para reanudación de las actividades posteriores al coronavirus.