A partir de 29 May 2013, Air France y KLM han introducido un programa piloto que ofrece a sus pasajeros la oportunidad de conectarse a Internet durante el vuelo. Dos aviones Boeing 777-300 fueron equipados con equipos electrónicos Panasonic Avionics para garantizar la conexión Wi-Fi durante los vuelos de larga distancia.
El primer vuelo que proporcionó el servicio inalámbrico fue operado por KLM, en 29 May 2013, con el destino Panamá, y también se introducirán otras rutas desde 30 a: Bangkok, Sao Paulo, Osaka, Kuala Lumpur, Yakarta, Lima, Panamá, Singapur, Manila, Quito. También el 29 de mayo, Air France realizó un vuelo en la ruta París - Nueva York con un avión que brindaba servicio inalámbrico a bordo..
Una vez que el avión alcanza la altitud de 6.000 m, después de conectar su tableta / iPod / teléfono / computadora portátil a la red KLM, los pasajeros tendrán acceso a un portal especialmente creado. Pueden optar por un servicio gratuito, que obtendrá información sobre los destinos, el clima, el sitio de KLM o las compras a bordo, o por un servicio Wi-Fi de pago, válido durante una hora o la duración total del vuelo. Este programa piloto durará 9 meses, luego de lo cual se tomará una decisión final en esta dirección. Para los interesados la tarifa comienza en 10.95 EUR / hora o 19.95 EUR / vuelo completo.
La decisión de introducir Wi-Fi a bordo de los aviones está respaldada por los resultados de un estudio realizado por IFE Services con respecto a las preferencias de los pasajeros cuando vuelan con una aerolínea. Según la investigación, 41% de ellos votó para ver las películas en la parte superior de la clasificación, mientras que la lectura está en la segunda posición con 21% de votos, y 17% elige dormir. También hubo una clasificación de dispositivos que los viajeros prefieren llevar a bordo, con los teléfonos inteligentes como la opción más popular (82%). Les siguen las computadoras portátiles (38%) y las tabletas (37%). Esto implica abrir teléfonos en vuelo, una acción prohibida hasta ahora, pero las autoridades podrían permitir el uso gratuito de tabletas y teléfonos inteligentes en el avión.
Este estudio también muestra que, desde 2011, la cantidad de aviones equipados con Wi-Fi ha aumentado en un 60% y que los más interesados en este servicio son los jóvenes entre las edades de 18 y 24.