La autoridad antimonopolio italiana está investigando a RYANAIR por supuestamente aprovecharse de COVID-19

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La administración italiana, por autoridad sa antimonopolista, anunció la apertura de una investigación sobre Ryanair, acusando a la empresa de realizar prácticas comerciales desleales y publicidad engañosa en relación con cancelaciones de vuelos, aprovechando la pandemia de COVID-19 para confundir a los viajeros .

La autoridad antimonopolio italiana está investigando a RYANAIR

El expediente, abierto gracias a una denuncia tuya Asociación por los Derechos de los Usuarios y Consumidores (ADUC), investiga un Práctica comercial incorrecta en la fase de gestión de prestación y cancelación del servicio., así como publicidad engañosa sobre las características de un servicio ofrecido por la empresa: "cambio de vuelo sin penalizaciones".

Según la publicación hosteltur.com, la autoridad menciona que RYANAIR interpretó “extrañamente” las reglas y leyes que invocan la pandemia de coronavirus en la gestión de cancelaciones de vuelos. Al mismo tiempo, se acusa a la empresa de retención indebida del dinero de los pasajeros, siendo situaciones en las que los reembolsos se pagaron de forma parcial e indefinida.

RYANAIR utiliza una redacción que es difícil de entender o engañosa

La Autoridad también menciona que RYANAIR usa una redacción que es difícil de entender o engañosa, lo que desalienta al pasajero a cambiar / cambiar el vuelo y / o el destino.

La autoridad antimonopolio italiana tiene otro caso abierto hace cuatro años, también para RYANAIR, porque no informó a los usuarios sobre sus derechos en caso de cancelaciones.

Si analizamos la situación a nivel europeo, RYANAIR no es la única empresa que tuvo este comportamiento durante la pandemia del COVID-19. Seguiremos esta investigación. ¡Volvemos con información cuando habrá novedades!

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