Blue Air anuncia que durante 15 de agosto - 30 de septiembre de 2020, vuelos planeados al aeropuerto Bacău será trasladado al aeropuerto internacional Suceava. Los pasajeros se beneficiarán de un traslado gratuito en autobús. El horario de vuelo y el código de vuelo permanecen sin cambios para la mayoría de los vuelos afectados y se trasladaron al aeropuerto de Suceava.
Tras la decisión de la Administración del Aeropuerto Internacional de Bacău, sobre el cierre temporal del aeropuerto entre el 15 de agosto y el 30 de septiembre de 2020 para las obras de modernización, Blue Air se ve obligado a transferir los vuelos previstos a los aeropuertos de la región.
39 vuelos a la semana están afectados
"El cierre temporal del Aeropuerto Internacional de Bacau afecta a 39 vuelos por semana, y Blue Air ha tomado todas las medidas para minimizar la incomodidad creada para sus pasajeros durante este período. Logramos mantener operativo el horario de vuelo planificado y transferir temporalmente los vuelos afectados al aeropuerto de Suceava, asegurando la transferencia gratuita en autobús entre los aeropuertos de Bacău y Suceava. Esperamos que el impacto en la experiencia de viaje de nuestros pasajeros sea mínimo, y utilizaremos este período para comprender mejor si existe o no una demanda de vuelos de Blue Air desde el norte de Moldavia ”. dice Oana Petrescu, CEO de Blue Air.
Todos los pasajeros de Blue Air afectados por el cierre temporal del aeropuerto de Bacau reciben nuevos detalles de viaje y notificaciones sobre los servicios y opciones disponibles para ellos por SMS y correo electrónico.
Los pasajeros que deciden no viajar en el contexto de estos cambios tienen las siguientes opciones:
- solicitando un reembolso completo del importe relacionado con la reserva en la billetera electrónica Blue Air individual
- solicitando un reembolso completo del importe relacionado con la reserva efectivo al método de pago utilizado para comprar el boleto.
Para procesar solicitudes de reembolso
Para el procesamiento de solicitudes de reembolso, pasajeros cuyas reservas se hayan creado a través de Blue Air (Servicio al Cliente o directamente en el sitio www.flyblueair.com) puede contactar a Blue Air directamente en la dirección de correo electrónico GME@dhr-rgv.com.
Debido al gran volumen de incidentes recientes causados por la pandemia de COVID, el reembolso en efectivo puede llevar más de 10 semanas.
En cuanto a los pasajeros cuyas reservas se han realizado a través de una agencia de viajes, se les pide que se comuniquen directamente con la agencia de viajes, ya que Blue Air no tiene todos los detalles necesarios para atender estas solicitudes.
En el caso de vuelos afectados por el cierre del aeropuerto de Bacău que fueron cancelados, sin un corresponsal el mismo día desde los aeropuertos de la región, los pasajeros pueden optar por una nueva reserva gratuita o recuperación de cantidades en la billetera electrónica individual de Blue Wallet.