Han pasado dos años desde que estalló la pandemia de COVID-19 y dos años de transformaciones fundamentales en todo el mundo. Entre las industrias más afectadas tenemos el turismo, la aviación, la hostelería e industrias afines.
La industria del turismo y los viajes generó cerca del 10% del PIB mundial en 2019, el equivalente a 9.2 billones de dólares según cifras proporcionadas por el WTTC. 2020 fue el año en el que todo se derrumbó, incluida la aviación y el turismo, y la disminución con respecto a 2019 fue de alrededor del 50%.
El turismo y los viajes generaron alrededor de $ 4.5 billones en 2020. Al mismo tiempo, se perdieron alrededor de 60 millones de empleos, y las personas quedaron desempleadas o eligieron volver a capacitarse en otras industrias.
Aparentemente esta pandemia solo ha causado problemas: ha causado pérdidas financieras, ha causado pérdida de empleos, ha causado problemas de salud a cientos de millones de personas, ha provocado la pérdida de vidas humanas a causa del nuevo coronavirus. Si trazamos la línea, los dos años de la pandemia fueron los más oscuros de los últimos 100 años.
Pero, como dice estudio accor, después de la pandemia tendremos una nueva normalidad. Al menos desde el punto de vista turístico, seguramente veremos algunas transformaciones notables entre los turistas, pero también en la forma de hacer turismo en los próximos años.
Hemos identificado cinco cosas buenas en el turismo derivadas de la pandemia
Flexibilidad y salud
- 1 de cada 5 turistas dice que las prioridades de viaje serán diferentes después de la pandemia. La flexibilidad de reserva y los altos estándares de salud encabezan la lista de cosas que los europeos esperan tener en 2022 y más allá. 1 de cada 3 turistas quiere estándares de salud y seguridad más claros, y 1 de cada 5 turistas estaría dispuesto a pagar más por una habitación de hotel si tuviera un premio de limpieza reconocido, como la etiqueta de salud e higiene global ALLSAFE de Accor.
Tecnologización de la industria.
- La pandemia ha provocado un amplio proceso de tecnificación en la industria del turismo, con un papel significativo en brindar una experiencia de viaje más liviana en términos de contacto. 1 de cada 5 turistas europeos quiere más opciones de pago sin contacto, pero también un aumento en la tecnología hotelera, desde la atención al cliente vía WhatsApp hasta mejoras en la calidad y funcionalidad de los televisores en las habitaciones de hotel. La gente quiere viajar, pero también quiere estar segura, y ahora se están adaptando al hecho de que los dos pueden coexistir.
seguro
- Los viajeros han comenzado a prestar más atención a los seguros médicos, de viaje y de cancelación. Dada la incertidumbre de los últimos meses, el reaseguro, tanto en términos de seguridad como de flexibilidad, es una necesidad para viajar en 2022 y más allá.
Turistas optan por viajar menos en avión, más en tren y coche
- La pandemia ha cambiado la forma de viajar de las personas. 1 de cada 5 turistas anticipa menos viajes aéreos en 2022 y espera un regreso de los viajes en tren y automóvil. 1 de cada 10 turistas espera que la planificación de múltiples viajes en el mismo período continúe como estándar en 2022, lo que brinda a los viajeros la seguridad de que al menos uno de los viajes debe realizarse de acuerdo con el plan.
Presta atención a la naturaleza
- Una cosa positiva de los años de Covid es crear conciencia sobre la sostenibilidad como una prioridad. La sostenibilidad y el impacto de los viajes en el clima y el planeta son ahora un factor para 4 de cada 5 personas. Esto influye en la elección del destino, la forma de llegar, el alojamiento y las actividades que puedo realizar durante el viaje.
Al comentar sobre los resultados y el informe, Karelle Lamouche, directora comercial de Accor Northern Europe, dijo: “El covid no disminuyó nuestras ganas de viajar, pero complicó el proceso. Incluso si uno de cada cinco encuestados tuvo que cancelar o posponer un viaje debido a la variante de Omicron, la gente sigue decidida a viajar y gasta un 39 % más que en 2019. El año pasado, los viajes fueron espontáneos, a menudo reservados y realizados en unos pocos. días. Ahora, según Omicron, la gente ya está planificando y reservando viajes para los próximos tres años. Tienen mucho que esperar y recuperar en 2022”.
"Está claro que las prioridades han cambiado en los últimos dos años. La sostenibilidad es más importante que nunca en las decisiones que toman las personas. El equilibrio entre el trabajo y la vida ya no es solo un eslogan, y los viajeros tienen una nueva conciencia del impacto positivo que tiene viajar en su bienestar. De hecho, dos tercios de nosotros queremos viajar para mejorar nuestra salud mental. Esperamos que esta tendencia de mejora, conciencia y bienestar sea parte de la experiencia de viaje de los próximos años, acelerada por las oportunidades perdidas por el Covid. Vuelven los viajes, vuelven las experiencias y Europa empieza 2022 con optimismo”.