La temporada de verano de 2022 está marcada por la crisis de personal en aviación y turismo, que ha provocado la cancelación de miles de vuelos y el retraso de decenas de miles de otros vuelos regulares en Europa, Estados Unidos, pero también en otros continentes. Volar se ha convertido en una especie de lotería, si se operará ya qué hora.
Hay muchas otras situaciones que no están directamente relacionadas con la aerolínea. Por ejemplo, hay aeropuertos que han limitado el número de vuelos o el número de pasajeros y aquí lo mencionamos Londres Heathrow şi Amsterdam Schiphol. Varias aerolíneas han tenido que cancelar vuelos para cumplir con los requisitos del aeropuerto.
Dada la difícil situación actual en el ámbito del turismo, incluida la escasez de personal en control de tráfico aéreo y aeropuertos, Wizz Air es una de las compañías afectadas y que, en los últimos meses, ha sufrido la cancelación o el retraso de varios vuelos.
En este contexto, Wizz Air viene con una serie de consejos sobre cómo preparar tu próximo viaje y qué hacer en caso de vuelos cancelados o retrasados, ¡al menos en el caso de los vuelos de Wizz Air!
¿VUELO RETRASADO?
Siempre revise su correo electrónico y teléfono móvil para obtener la información de viaje más reciente. Wizz Air le envía actualizaciones del estado del vuelo por correo electrónico y SMS, y también puede consultarlo en la aplicación de seguimiento de vuelos o a través de Amelia, la asistente virtual de WIZZ, a la que se puede acceder desde la esquina inferior derecha de página de preguntas frecuentes desde el sitio web de Wizz Air o desde la ventana de chat en Facebook Messenger.
¿VUELO CANCELADO?
Si su vuelo se cancela, tendrá la opción de elegir entre reservar de nuevo otro vuelo de Wizz Air gratis o solicitar un Reembolso del 120 % en créditos WIZZ a su cuenta WIZZ, o elija un reembolso completo en efectivo. Revise sus correos electrónicos mientras Wizz Air le envía instrucciones detalladas sobre las opciones disponibles y cómo administrar su reserva. Si ya está familiarizado con Wizz Air, inicie sesión en su cuenta WIZZ para elegir su opción preferida.
Le recomendamos que aproveche las opciones de uso propio disponibles, ya que son las formas más rápidas y sencillas de gestionar su reserva.
Si tu vuelo se cancela o se retrasa más de 5 horas y quieres volver a reservar
Le recomendamos que lo haga tan pronto como reciba la notificación de la cancelación. Los vuelos durante el verano están muy concurridos. Por lo tanto, cuanto antes haga su nueva reserva, antes tendrá la oportunidad de encontrar un vuelo que lo lleve a su destino deseado.
Si necesita alojamiento durante la noche
Si se encuentra en el aeropuerto, el personal de Wizz Air (o la compañía que trabaja en nombre de Wizz Air) en tierra lo ayudará a encontrar alojamiento y transporte terrestre. Si no llegó al aeropuerto antes de que se anunciara la cancelación del vuelo, o si los socios de asistencia en tierra de Wizz Air no pueden ayudarlo a encontrar alojamiento o transporte terrestre debido a la gran cantidad de solicitudes de este tipo, es posible que pueda manejar este aspecto usted mismo. . Si reserva su propio alojamiento o transporte terrestre, guarde sus recibos, ya que Wizz Air le reembolsará una cantidad razonable. Revise sus correos electrónicos, ya que Wizz Air le envía una notificación por separado si necesita hacer su propio alojamiento en un hotel u organizar su propio transporte.
Si reservó a través de una agencia de viajes en línea
Incluso si reservó a través de una agencia de viajes en línea en lugar de usar el sitio web wizzair.com o la aplicación WIZZ, puede proporcionar sus datos de contacto directamente durante el check-in en línea para recibir todas las noticias de viaje directamente de Wizz Air y mantenerse actualizado sobre el estado del vuelo.
Para futuras reservas de vuelos de Wizz Air, se recomienda utilizar el sitio web directamente wizzair.com o la aplicación WIZZ. Por lo tanto, estará seguro de recibir las notificaciones por correo electrónico/SMS enviadas por la propia Wizz Air y podrá utilizar las plataformas de las aerolíneas para su propio uso.
Si tienes alguna duda sobre el viaje, ve a la sección Preguntas frecuentes del sitio web de Wizz Air o utilice Amelia, el asistente virtual de WIZZ, haciendo clic en el icono en la esquina inferior derecha de la página.
Cabe señalar que, además de lo anterior, los pasajeros afectados por vuelos cancelados o retrasados por culpa de la compañía podrán optar a obtener ADICIONAL indemnizaciones de hasta 600 euros. Además, es bueno saber derechos de los pasajeros aereos.