Coronavirus: proceso automatizado de reembolso de cupones de Wizz Air al 120%

Coronavirus: proceso automatizado de reembolso de cupones de Wizz Air al 120%

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Wizz Air anunció hoy que, debido al volumen significativamente mayor de vuelos cancelados debido a restricciones de viaje impuestas para combatir la pandemia de COVID-19, ha automatizado el proceso de reembolso de cupones en un 120% de la tarifa original, los montos acreditados por la compañía en las cuentas de WIZZ de sus clientes.

Paralelamente a la introducción del proceso de reembolso automatizado, la aerolínea desactivará temporalmente su función de registro de solicitudes en línea, a más tardar el 14 de abril de 2020, para garantizar que pueda manejar el volumen más de 100 veces las cancelaciones recibidas en el último. período.

120% de reembolso del cupón

Wizz Air quiere asegurar a todos sus clientes que, incluso si puede tomar más tiempo de lo habitual, todas las solicitudes serán atendidas y los clientes serán elegibles para un reembolso por el vuelo o los vuelos cancelados.

Si bien el proceso de reembolso automático para las agencias de viajes se está desarrollando con alta prioridad, Wizz Air está pidiendo a las agencias de viajes que se comuniquen con el centro de llamadas de la aerolínea.

Los pasajeros que reserven a través de agencias de viajes, incluidas las agencias de viajes en línea, deben comunicarse con la compañía a la que compraron sus boletos.

En este momento extremadamente inusual, tenga paciencia y use la mayor cantidad posible de las plataformas de administración individual de Wizz Air, accesibles desde los correos electrónicos entrantes, para minimizar el tráfico a nuestros centros de llamadas extremadamente ocupados.

Aunque está más allá del control de Wizz Air, la aerolínea se disculpa por las molestias que las prohibiciones de viaje y, en consecuencia, las cancelaciones podrían haber causado y asegura que la gestión de la demanda y el reembolso son una prioridad.

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