Derechos del pasajero en una aplicación de teléfono inteligente (descarga)

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Comisión Europea llegó al soporte de los pasajeros y lo lanzó aplicación con "Derechos de pasajero en la UE" (haga clic para descargar) Especial para teléfonos inteligentes. Esto es compatible con las plataformas: iOS para iPhone y iPad, Google Android, RIM Blackberry y Microsoft Windows Phone 7. La aplicación está disponible en los idiomas 22 de la Unión Europea y hasta ahora solo cubre el transporte aéreo y ferroviario, y se extenderá en 2013 para viajar en autobús o autocar, así como para el transporte marítimo.

Siim Kallas, Vicepresidente de la Comisión Europea y Comisionado de Transporte, dijo: "¡Cuántos de nosotros no nos quedamos en un aeropuerto, sintiéndonos frustrados frente a alguien que afirmó que no teníamos derechos, aunque sabíamos que sí! Con esta aplicación, millones de viajeros pueden acceder fácilmente a la información correcta sobre sus derechos de pasajero cuando más los necesitan, cuando surgen situaciones inesperadas ".

La experiencia de un viaje que no sale según el plan a menudo es estresante. Independientemente de si se trata de un vuelo cancelado, el hecho de que el hotel dentro de un paquete de servicios turísticos no se corresponda con la descripción o el horario modificado de un tren, es mucho más fácil tratar con los pasajeros si conocen sus derechos.

Para cada problema potencial, la aplicación explica los derechos de los pasajeros. Si su equipaje se daña después de un accidente, también puede tener derecho a una indemnización. Al mismo tiempo, es bien sabido que las compañías ferroviarias y de transporte aéreo están obligadas a proporcionar información transparente sobre los precios y ayudar a los pasajeros con movilidad reducida. La información está muy bien estructurada para el transporte aéreo y ferroviario. ¡También puedes configurar el idioma rumano!

Si cree que no se han respetado sus derechos, la aplicación también le informa con quién debe comunicarse para presentar una queja.

Durante una situación de emergencia importante, como fue el caso durante la crisis de cenizas volcánicas en Islandia de 2010, la aplicación también puede mostrar información de viaje y consejos puestos a disposición por la Comisión Europea.

La aplicación forma parte de la campaña de la Comisión titulada "Sus derechos de pasajero a mano".

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