Bajo las restricciones impuestas por cada país en los destinos operados por la aerolínea FLYONE todos los vuelos durante el período 16 de mayo de 2020 - 31 de mayo de 2020 será suspendido
FLYONE también anuncia la reanudación gradual de los vuelos, en base a planes para relajar las restricciones en cada país. Esta etapa está prevista para principios de junio de 2020.
FLYONE cooperará con las autoridades competentes en cada país de destino e informará oportunamente sobre la reanudación de vuelos en base a los permisos otorgados por las autoridades para cada destino.
Pasajeros afectados por estos cambios, según las recomendaciones de la IATA, FLYONE propone las siguientes alternativas:
– la posibilidad de cambiar el boleto para un vuelo alternativo sin cargo en el mismo destino hasta el 31 de diciembre de 2020, dentro de las plazas disponibles;
– la posibilidad de modificación gratuita del boleto para otro destino hasta el 31 de diciembre de 2020, dentro de las plazas disponibles;
– ofreciendo un vale por el precio inicial del boleto, más el 20% del valor inicial;
– reembolso según las normas arancelarias.
Se solicita a los pasajeros que hayan comprado un boleto de viaje en una agencia de viajes que se comuniquen directamente con la agencia (para elegir una de las alternativas propuestas). Todos los pasajeros afectados por el cambio de horario durante este período fueron informados por correo electrónico.
Si descubre que el vuelo ha sido cancelado pero no se le ha notificado por correo electrónico sobre la cancelación del vuelo, FlyOne le pide que se comunique con el Servicio al Cliente de FLYONE a través de un correo electrónico enviado a través del formulario de contacto en sección Contacto, en el sitio oficial www.flyone.eu.
NOTA: Los boletos aéreos se compran en FlyOne o en agencias de viajes asociadas. Para obtener más información, comuníquese con FlyOne o con las agencias de viajes asociadas.