KLM tiene una cuenta confirmada de WhatsApp Business

WhatsApp y KLM Royal Dutch Airlines han lanzado una prueba única para un nuevo servicio en WhatsApp. KLM ahora ofrece a sus clientes de todo el mundo información sobre la confirmación de la reserva, notificaciones de check-in, embarque, actualizaciones del estado del vuelo y respuestas a preguntas en diferentes idiomas de 10 directamente en WhatsApp, a través de la aplicación oficial de WhatsApp Business.

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KLM es una de las primeras compañías y la primera aerolínea del mundo con una cuenta confirmada por WhatsApp Business.

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Este programa piloto es un primer paso para WhatsApp. La aplicación ya se lanzó en varios países, y el servicio estará ampliamente disponible en las próximas semanas.

KLM en WhatsApp Business

“Estoy muy orgulloso porque KLM es la primera aerolínea del mundo con una cuenta de WhatsApp Business. Esta asociación única con WhatsApp subraya nuestra posición pionera en aviación. Queremos estar donde están nuestros clientes y, dados los millones de usuarios de 1, debe estar en WhatsApp.

A través de esta cuenta de WhatsApp Business, brindamos a nuestros clientes en todo el mundo una forma segura de recibir información de vuelos y hacer preguntas a 24 / 7.

Este es definitivamente un paso importante en nuestra estrategia de redes sociales. " dijo el presidente y CEO de KLM, Pieter Elbers.

Información sobre vuelos de KLM, fácil de encontrar a través de WhatsApp

Los clientes pueden contactar a los agentes de KLM, 24 / 7 directamente a través de la aplicación WhatsApp. El servicio está disponible para los clientes que reserven boletos o se conecten a través de KLM.com y elijan la opción de recibir información a través de WhatsApp.

Seguridad de mensajes en WhatsApp

Los mensajes son seguros, por lo que solo el cliente y KLM pueden leerlos. Los clientes pueden reconocer fácilmente las cuentas verificadas utilizando la aplicación oficial de WhatsApp Business.

Verán una insignia verde, junto al nombre de contacto de KLM en WhatsApp.

KLM y redes sociales

Comenzando con 2009, KLM se ha ganado su reputación pionera en las redes sociales. KLM tiene más de 25 millones de fanáticos y seguidores en varias plataformas sociales.

A través de estos canales, KLM recibe más de 100.000 menciones cada semana, de las cuales 15.000 son preguntas o comentarios. Son personalmente responsables de más de los agentes de 250, que forman el equipo de redes sociales más grande y dedicado del mundo.

En WhatsApp, Facebook, Messenger, Twitter, LinkedIn, WeChat y KakaoTalk, KLM ofrece respuestas a sus clientes 24 / 7 en 9 en diferentes idiomas: holandés, inglés, alemán, español, portugués, francés, chino, japonés y coreano.

Durante las horas del programa, KLM también ofrece servicios en italiano. KLM fue la primera aerolínea del mundo en ofrecer a sus clientes la opción de recibir documentos de vuelo y actualizaciones a través de Messenger, Twitter y WeChat.

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