KLM introduce el pago a través de Facebook y Twitter

KLM introduce el pago a través de Facebook y Twitter

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Compañía Real Holandesa KLM es la primera aerolínea en introducir un sistema que permite a los pasajeros realizar pagar a través de Facebook y Twitter. Pueden reservar su boleto, cambiarlo, reservar su asiento en el avión u optar por equipaje adicional, pagando todo esto a través de las redes sociales mencionadas.

KLM introduce el pago a través de Facebook y Twitter

Hasta ahora, los clientes que solicitaron boletos a través de las redes sociales solo podían pagar por boletos de avión seleccionados por teléfono. A través del nuevo método introducido por KLM, el contacto con los pasajeros se realiza exclusivamente a través del canal de redes sociales que han utilizado (Facebook, Twitter).

Como funciona
KLM, a través de su página global de Facebook (https://www.facebook.com/KLM), envía un enlace de cliente a través de un mensaje privado en Facebook o Twitter. Luego, puede elegir su método de pago para completar la transacción. El agente responsable de Social Media KLM recibe un mensaje informando que el pago se ha realizado y el cliente recibe una confirmación de pago.

KLM Social Media
KLM ofrece 24 horas de soporte, días 7 en 7, en idiomas 10, en Twitter y Facebook, con este servicio que se expande e incluye Google+.

Los agentes de redes sociales 130 KLM responden sobre las preguntas 35 000 en Facebook y Twitter todas las semanas. El número de fanáticos en la página de Facebook de KLM supera los 5 millones, lo que convierte a KLM en la aerolínea más grande del mundo.

Además, KLM también tiene un servicio que muestra el tiempo de respuesta en Facebook, KLM.com y Twitter, y el tiempo de respuesta a las solicitudes es de una hora como máximo.

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