KLM introduce wi-fi en aviones dedicados a vuelos europeos. La aerolínea ha comenzado a instalar tecnología Wi-Fi en varios aviones de la flota de Boeing 737. Los pasajeros ahora pueden familiarizarse con el uso de Internet en los vuelos de KLM en Europa. El primer Boeing 737-800 ya está equipado para brindar este servicio.
Para lograrlo, KLM se ha asociado con la empresa de comunicaciones Viasat, que proporcionará y mantendrá la tecnología necesaria. El equipo Wi-Fi de Viasat se instalará en un total de dieciocho aviones Boeing 737-800. Las instalaciones se montarán en las 18 aeronaves antes de fin de año, de acuerdo con el cronograma establecido.
Las conexiones a Internet son posibles conectando los dispositivos de los pasajeros directamente al satélite europeo de Viasat. Durante el vuelo, KLM ofrece una gama de tres paquetes de Internet: mensajería, navegación y transmisión:
- la mensajería permite a los pasajeros enviar y recibir mensajes gratuitos a través de WhatsApp, Facebook Messenger, WeChat, etc.
- aquellos que quieran usar más datos, pueden pagar una tarifa y pueden seleccionar Surf o Stream.
- Los clientes pueden elegir el paquete que mejor se adapte a sus necesidades. Aquellos que quieran ver películas deben elegir Stream, mientras que Surf proporciona datos suficientes para aquellos que solo quieren comprar en línea o leer artículos de noticias.
Los pasajeros pueden comprar paquetes de Internet a través del portal de KLM durante el vuelo.
El portal de KLM proporciona acceso no solo a internet wi-fi durante los vuelos europeos, sino también a mejoras para vuelos de conexión y regreso, servicios en caso de retrasos y cancelaciones, y servicios ofrecidos por socios de viajes, como reservar viajes. Esto le da al cliente más flexibilidad y control sobre su viaje.
Un pasajero que corre el riesgo de perder la conexión debido a un retraso puede reservar su próximo vuelo con una hora de salida posterior a través del portal de KLM. Y un pasajero en clase Económica que quiera volar a clase Económica Confort, ida y vuelta, puede contratarlo a través del portal, de camino al destino (si la disponibilidad lo permite).
Después de conectarse a la red Wi-Fi de a bordo, un pasajero no solo podrá acceder a todas las funcionalidades del portal de KLM, sino que también podrá utilizar la aplicación KLM y KLM.com de forma gratuita. El portal es el mismo en todos los aviones, lo que significa que los clientes tendrán una experiencia de usuario constante, sin importar dónde se encuentren.
KLM también ofrece este servicio para vuelos intercontinentales.
KLM ya ofrece Wi-Fi a bordo de las flotas de Boeing 787 y Airbus A330 y actualmente lo está instalando en los aviones Boeing 777. Actualmente, el 81% de la flota intercontinental está equipada con conexión a Internet. Se espera que los pasajeros tengan acceso a Internet a bordo de todos los aviones intercontinentales para el primer trimestre de 2022.
Mantener las operaciones de vuelo de forma segura y responsable es y sigue siendo una prioridad para KLM, especialmente desde el estallido de la pandemia COVID-19 a principios de 2020. Esto le ha permitido a la compañía operar vuelos esenciales, de repatriación y de carga hasta la fecha. Además, KLM ha adoptado muchas medidas de seguridad a bordo, como el uso de filtros HEPA, máscaras faciales y ajustes de servicio a bordo. La seguridad y salud de los clientes y el personal de KLM es la máxima prioridad para la empresa.