Especificaciones de TAP Portugal para boletos válidos después de 28 Marzo 2016

En 18 January 2016, publiqué una noticia menos agradable. TAP Portugal abandona la ruta Bucarest - Lisboa, de 27 a marzo 2016. Hoy venimos con las especificaciones para boletos aéreos válidos después de 28 March 2016.

A continuación se muestra el procedimiento para ayudar y proteger a los pasajeros con boletos emitidos para viajeros que comienzan con 28 March 2016, que ha sido aprobado hasta ahora.

Hay posibilidades de soporte de 3:

1. Emitir un documento para su posterior transporte. o exceso de equipaje (EMD), sumando el valor del boleto inicial. Este documento se puede usar para los servicios mencionados dentro del año 1 desde la fecha de emisión.
2. Cambio de ruta en vuelos alternativos, operado por TAP o socios de Star Alliance (Lufthansa, Austrian Airlines, SAS y Brussels Airlines), hasta el destino final del boleto emitido en TAP.
3. Reembolso del importe del boleto - Se reembolsará el importe total de los billetes con viaje no iniciado y se calculará la proporción correspondiente a los tramos de viaje no utilizados para los billetes con viaje iniciado.

Dependiendo de cómo compre los boletos, los pasajeros deben comunicarse con las siguientes entidades para analizar la opción de asistencia que acepta:
1. Pasajeros que compraron el boleto de avión a través de una agencia de viajes (en línea o fuera de línea) se dirigirá a sus representantes para discutir el modo preferido de asistencia: redireccionamiento o reembolso;
2. Pasajeros que compraron el boleto de avión desde el sitio web oficial de TAP, se dirigirá al Centro de contacto de TAP, utilizando una de las direcciones de correo electrónico a continuación y especificando el código de reserva y / o el número de boleto en el caso: GME@dhr-rgv.com & GME@dhr-rgv.com.

Es muy importante tener en cuenta las modalidades de contacto 2, dependiendo de cómo compre el boleto.