¿Podemos ser compensados ​​por vuelos retrasados ​​o cancelados y por los que nos perdimos las vacaciones?

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Estos días, la prensa rumana ha escrito sobre una serie de cancelaciones de algunas rutas y vuelos realizados por Blue Air. La aerolínea de bajo costo no es la primera gran desviación. Blue Air hizo ajustes operativos y canceló cientos de vuelos y suspendió varias rutas en mayo y junio de 2022! El nuevo ajuste tiene como objetivo cancelar vuelos en rutas desde Bucarest, Iasi, Turín, Cluj y muchos más. Se trata de 20 rutas suspendidas hasta octubre, otras canceladas en total, más cambios de frecuencia.

Ciertamente, miles de pasajeros se ven afectados por estos ajustes operativos, muchos de ellos teniendo vuelos a las ansiadas y anheladas vacaciones, otros teniendo vuelos a casa porque se acerca el mes de vacaciones en la diáspora. Es frustrante reservar un billete de avión y despertar que el ansiado vuelo está cancelado.

Después de dos años de pandemia y el comienzo de un 2022 devastado por la guerra, la inseguridad de los vuelos es otro problema importante que enfrentan los rumanos. Blue Air no es la única compañía que cancela vuelos y rutas. Según las estadísticas, el número de vuelos europeos cancelados está aumentando.

La falta de personal calificado en aeronaves y aeropuertos es la razón principal de estas interrupciones operativas. Si bien la eliminación de las restricciones por el COVID ha generado una gran ola de solicitudes de viaje, notamos que el nivel actual está por debajo del registrado en 2019, un muy buen año previo a la pandemia, pero en el que no hubo tales problemas con los vuelos.

Los pasajeros afectados solo pueden ser indemnizados en determinadas circunstancias. Los derechos de los pasajeros aéreos de la UE se aplican en las siguientes situaciones:

  • si sigues volando Territorio de la UE (independientemente de si el vuelo es operado por una empresa dentro o fuera de la UE).
  • si aterrizar en un aeropuerto de la UE procedentes de fuera de la Unión, y la carrera está dirigida por un empresa de la UE.
  • si despegar de un aeropuerto de la UE a un país fuera de la Unión, independientemente de que el vuelo sea operado por un Empresa de la UE o de fuera de la UE.
  • si aún no ha recibido ninguna compensación (compensación, redirección, asistencia de la línea aérea) por problemas de vuelo en virtud de la legislación pertinente de un país no perteneciente a la UE.

Si se cancela el vuelo, tienes derecho a elegir entre reembolso, redirección o regreso al lugar de salida. También tiene derecho a asistencia en el aeropuerto.

En caso de vuelos cancelados, los pasajeros tienen derecho a una indemnización solo si han sido notificados de la cancelación con menos de 14 días de antelación a la fecha prevista del vuelo. La aerolínea tiene la obligación de probar si y cuándo le ha informado personalmente al respecto. Si no puede hacerlo, comuníquese con la autoridad nacional para obtener ayuda.

Sin embargo, el operador no tiene que pagar compensación si puede probar que la cancelación se debe a circunstancias extraordinarias, que no podrían haberse evitado a pesar de que se tomaron todas las medidas posibles.

Si pierde su vuelo por otros motivos que no sean la aerolínea, como la congestión en el aeropuerto o en el tráfico, no es elegible para compensación y no puede presionar a la aerolínea. Sin embargo, si pasa por tales situaciones, busque un acuerdo con la aerolínea y puede obtener un cambio de ruta o reprogramación del vuelo a un costo mínimo.

Para no perder el vuelo debido a la congestión, tómese el tiempo suficiente para pasar a tiempo por el flujo desde el aeropuerto hasta la puerta de embarque. Para otros servicios turísticos, puede hacer lo mismo seguro de viaje cubriendo diversas situaciones delicadas que pueden imposibilitar el viaje.

Las aerolíneas también han desarrollado varios paquetes FLEX que cubren ciertas situaciones imprevistas, incluso para vuelos cancelados o retrasados. Es importante estar "seguro" cuando se trata de viajar y de su presupuesto. Busca todas las soluciones para que puedas recuperar tu dinero de forma legal.

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