TAROM, una empresa en la que puede confiar (encuesta)

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Tengo una buena opinión sobre la compañía aérea TAROM y la apoyo en su actividad. Es un jugador importante para el mercado rumano y no debe darse por vencido. Me alegra ver que todavía hay personas de la misma opinión que yo. Una encuesta realizada por GFK Rumania muestra que TAROM es una empresa en la que puede confiar.

Durante abril-julio, 2013 TAROM y GfK Romania realizaron un estudio de investigación de mercado para identificar el perfil de los pasajeros de TAROM y el grado de satisfacción de los pasajeros con el producto ofrecido. La encuesta de opinión se aplicó a una muestra de personas 11.597 transportadas a bordo de aeronaves TAROM, de las cuales 2,623 eran pasajeros de vuelos nacionales y 8,974 eran pasajeros de vuelos extranjeros. El margen de error de los resultados de la encuesta es aproximadamente 1%.

La encuesta reveló que TAROM es una compañía en la que los pasajeros tienen una gran confianza, el 94% de los encuestados dijo que TAROM seguirá siendo la primera opción de viaje. El 96% de los encuestados declaró que recomiendan el conocimiento para volar con TAROM.

A la pregunta "¿Por qué eligieron TAROM?" Los encuestados respondieron que su elección fue TAROM debido a su reputación como operador seguro y puntual, debido al programa de vuelo adaptado a las necesidades de los pasajeros, buenas conexiones entre destinos pero también precios favorables.

“En un entorno competitivo fuerte y muy dinámico, es necesario observar en tiempo real cuáles son los obstáculos que cambian la dirección de los objetivos propuestos y, en especial, cuál es la insatisfacción del cliente, para que el problema más pequeño pueda resolverse en el menor tiempo. En este sentido, realizamos un estudio sobre el nivel de satisfacción de los pasajeros con los servicios prestados por TAROM. Estoy muy contento de que los resultados del estudio hayan sido positivos y de que 94% de los pasajeros de TAROM tengan una gran confianza en nuestros servicios y deseen, de esta manera, enviar garantías a nuestros clientes de que TAROM tendrá un curso ascendente al continuar el proceso de mejora de los servicios "

dijo Christian Heinzmann, Director Ejecutivo - Gerente responsable.

Al investigar el mercado, quiero decirle que TAROM tiene precios muy buenos en comparación con los operadores de la competencia. Es un operador de servicio completo y está a la par con Air France, KLM, British Airways, etc. Es posible que ya no ofrezca servicios de catering como en los viejos tiempos, pero para mí se trata más de la seguridad del vuelo y menos de lo que se sirve en el avión. Y en términos de seguridad, TAROM está bien. Tuve la oportunidad de ir dos veces (clic) en el backstage de TAROM (clic) y vi cómo se mantiene el avión, encontré información interesante sobre las inspecciones técnicas, etc.

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