La aviación comercial está creciendo. Cientos de miles de vuelos se operan diariamente. Mientras escribo este artículo, millones de pasajeros están simultáneamente en aviones, volando a sus destinos previstos. Millones de otros pasajeros están en los aeropuertos, esperando el embarque a nuevos destinos. Entre ellos también puede ser el lector de AirlinesTravel.ro

Viaja por placer, forzado por diferentes factores o en interés de los negocios. Planifican su viaje con mucha anticipación, dependiendo del propósito del viaje, el destino elegido y las ofertas que se encuentran en las agencias de viajes o aerolíneas. Viaja solo, con su ser querido o con amigos.

En cualquier situación que se encuentre, su viaje comienza con el camino. Para un vuelo tranquilo, recomendamos algunos pasos fáciles de seguir. Soy parte de sus deberes como pasajero.

Vuelos cancelados o retrasados?

Pero no todo va perfectamente. Si eres un viajero activo, ciertamente has llegado a vuelos de embarque cancelados, retrasados ​​o denegados. Hay esos momentos desagradables que pueden arruinar un viaje. Sin pensarlo, culpaste a la aerolínea. Tal vez tomaste la decisión de cambiar el operador de la aerolínea con la esperanza de que todo mejore. ¿Pero incluso presentó una queja para ganar sus derechos?

Como pasajero aéreo europeo, tiene derechos. Los derechos de los pasajeros en caso de denegación de embarque, cancelación o retraso en el vuelo han sido establecidos por Regulación 261 / 2004 del PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO DE LA UNIÓN EUROPEA.

El reglamento es tupido y está escrito en un lenguaje de madera. Así que trato de señalar lo esencial.

Si se encuentra en un viaje de embarque retrasado, cancelado o denegado, puede tener derecho a recibir asistencia de las compañías aéreas. Si su vuelo tiene demoras más largas que 2 horas, tiene derecho a refrescos y bebidas gratis, lo que probablemente no sea nuevo.

¡Vea qué derechos tiene y la compensación relacionada!

Sin embargo, no todos los pasajeros saben que si el vuelo se retrasa más de 3 o se cancela, también pueden solicitar una compensación financiera entre 250 EURO y 600 EURO:

(a) 250 EUR para todos los vuelos de 1 500 kilómetros o menos;
(b) 400 EUR para todos los vuelos intracomunitarios sobre 1 500 kilómetros y para todos
vuelos entre 1 500 y 3 500 kilómetros;
(c) 600 EUR para todos los vuelos no incluidos en (a) o (b).

Pero sus derechos terminan cuando comienzan los derechos de las aerolíneas. Hay algunas situaciones en que las aerolíneas no deben compensación a los pasajeros. Por ejemplo, si se le informa al menos dos semanas antes de su salida que el vuelo ha sido cancelado, no tiene derecho a reclamar una indemnización.

Si cancelaste, retrasaste o rechazaste el embarque, no dudes en reservar pedir derechos. Si no tiene la paciencia para leer y verificar si es elegible o no para recibir una compensación, llame a los especialistas en el campo.

intarziere.ro

Hablamos con Marian y Alexandra, abogada y ex miembro de la junta, quienes lanzaron el sitio. intarziere.ro, precisamente para brindar asistencia a los pasajeros con tales problemas:

“La idea nos llegó este verano, mientras Alexandra todavía estaba trabajando en el extranjero. Estando en la distancia, raramente nos veíamos, la mayoría del tiempo cuando corría en Europa o cuando tenía unos días libres y volaba en Rumania. Bueno, solo vino a casa por las noches 2. Para ahorrar algo de tiempo, eligió el vuelo de regreso con una compañía de bajo costo, que voló directamente al Emirato, para acercarse al próximo vuelo que tenía para el servicio ", Nos dice Marian.

"Mi vuelo se retrasó tanto que no llegué a tiempo para un viaje a Nueva York". Marian me dijo que me quedara callado, que escribiera a la compañía sobre la situación, porque se da una compensación por tales situaciones. Hubiera sido perfecto, porque ya había perdido dinero porque no llegué a tiempo al trabajo. Entonces les escribí un correo electrónico, " Alexandra continuó.

“Me sorprendió la compañía. Aunque tuvieron que pagarle su 400 EURO en efectivo, le ofrecieron pagar sus gastos en el aeropuerto, un café y un bocadillo. Entonces respondí al correo electrónico, en el que les dije claramente cuáles son los derechos de un pasajero y que tienen días 7 para pagar la compensación a través del banco, de lo contrario los demandamos. Por supuesto, en pocos días el dinero estaba en la cuenta ", Marian concluye.

A veces, sin importar cuán ciudadanos europeos seamos, necesitamos asistencia legal especializada. Al recurrir a los servicios de una empresa especializada, ya no tiene que sacudir la cabeza. Los notificados se aseguran de que se les informe adecuadamente sobre el vuelo cancelado o retrasado, para solicitar los derechos legales que se les deben, para hacer las notificaciones, citaciones, incluidas acciones judiciales si es necesario.

Obviamente, este servicio no es gratuito, hay una comisión que detiene el sitio y solo de la compensación recibida. Por lo tanto, también les interesa luchar por la compensación legal máxima, en el sistema de "no ganar, no pagar".