¿Equipaje perdido, dañado o retrasado? Tiene derecho a una compensación de hasta 1400 EURO.

A lo largo de los años y durante unos 700 vuelos, personalmente he tenido 2 problemas con el equipaje. En ambos casos, la maleta sufrió. No es muy grave, pero estamos hablando de un bien dañado. En un caso vino con una rueda rota, en el segundo caso vino con una carcasa rota. No les faltaba nada, pero estos trollers ya no se podían usar.

¿Equipaje perdido, dañado o retrasado?

Si usted también tuvo problemas con el equipaje facturado, si su equipaje se perdió o si llegó dañado/retrasado, descubra que tiene derecho a una compensación. Y a continuación lo extraigo de la ley de derechos de los pasajeros aéreos.

Equipaje entregado

Si el equipaje entregado en el check-in se ha perdido, dañado o ha llegado tarde, la responsabilidad es de la aerolínea y tienes derecho a un compensación hasta alrededor de 1400 EUR. Al mismo tiempo, tienes derecho a compensación de vuelo retrasado.

Pero si el daño fue causado por un defecto de equipaje, Usted no tiene el derecho a indemnización. Esta cantidad cubre el equipaje dañado, el equipaje perdido y también los gastos ocasionados por el retraso del equipaje. 

1) Presenta tu tarjeta de embarque y guarda los recibos de equipaje.

Si no tiene tarjeta de embarque puede presentar cualquier otro documento de viaje que contenga el código de reserva. La aerolínea asigna este número a su reserva de vuelo y contiene un código de seis caracteres que puede incluir tanto letras como números.

Equipaje de mano

Si su equipaje de mano se daña durante el viaje, la responsabilidad es de la aerolínea sólo si el daño se produjo por su propia culpa.

Seguro de viaje

Para tener una cobertura suficiente cuando viaje con artículos caros, le recomendamos que contrate un seguro de viaje privado. Si no desea hacerlo, puede pagar un extra para tener derecho a una compensación más alta (más de 1400 EUR) de la aerolínea con la que viaja. Debe hacerlo con anticipación o como muy tarde en el momento del check-in.

Presentar una queja

Si quieres presentar una queja, necesitas abordar inscrito la aerolínea en 7 dias por pérdida o daño del equipaje o dentro de 21 días al recibir el equipaje, si llegó con retrasar. No existe un formulario estándar a nivel de la UE.

2) Reclame los daños lo antes posible.

Desde el momento en que recibes tu equipaje, tienes hasta 7 días para presentar la queja, pero lo mejor es presentarla inmediatamente, antes de salir del aeropuerto.

3) Complete un Informe de irregularidades en la propiedad.

Es posible que se le solicite que complete el formulario si está reclamando daños en persona, pero algunas aerolíneas también tienen formularios en línea.

4) Presente su equipaje para su inspección para que pueda ser reparado o reemplazado.

Nuevamente, es mejor hacer esto antes de salir del aeropuerto, si es posible. La aerolínea negociará con usted una solución, ya sea para reparar el equipaje, reemplazarlo o compensarlo.

5) Informe a la aerolínea sobre daños en los artículos de equipaje.

Hay algunas excepciones a los artículos de equipaje que son compensados ​​por la aerolínea y puede negar completamente la responsabilidad, pero si puede proporcionar evidencia convincente de que el daño fue causado por la aerolínea, puede valer la pena.

NOTA: La aerolínea no es directamente responsable del equipaje, pero la aerolínea es la que se encuentra entre los pasajeros y la empresa de manipulación.