Según un estudio realizado por la empresa consultora GfK Romania, los turistas rumanos, que eligen reservar sus viajes en línea, están buscando ofertas en boletos aéreos. Al mismo tiempo, también están buscando paquetes de escapadas urbanas, reservas de habitaciones de hotel y asesoramiento turístico a través del centro de llamadas o chat en vivo.
Boletos aéreos
El servicio en línea menos deseado es el alquiler de autos. Otra conclusión del estudio coloca a Vola.ro como la agencia en línea con el mayor grado de reconocimiento (personas que conocen la marca), familiaridad y número de clientes. 9 de los encuestados de 10 dijeron que escucharon sobre Vola.ro
El estudio GfK se llevó a cabo en mayo de este año en una muestra representativa del área urbana y tuvo como objetivo identificar diferentes comportamientos de los turistas de Rumania. Se compararon las agencias que comparaban su mercado local para reservas turísticas en línea: Esky, Vola.ro, Tripsta, Paravion y Flygo.
Ofertas en boletos aéreos
Ofertas de boletos aéreos, la razón principal por la cual los rumanos recurren a las agencias de viajes en línea. Cuando se utiliza una agencia de viajes en línea, la mayoría de los turistas rumanos están interesados en comprar boletos aéreos. La velocidad con la que pueden identificar ofertas y descuentos en boletos aéreos, pero también la interfaz fácil de usar para reservar boletos, hace que los turistas usen plataformas en línea.
Usar la suscripción al boletín de la agencia es otro tipo de producto de uso frecuente, a través del cual los turistas pueden reservar vacaciones o escapadas a precios reducidos. Del análisis de GfK Rumania, se descubrió que los turistas de Vola.ro utilizan con frecuencia ofertas especiales, boletines informativos, así como paquetes de escapadas urbanas de la agencia.
En promedio, 1 de 5 rumanos, que utilizan los servicios de las agencias de viajes en línea, está interesado en reservar habitaciones de hotel. La consultoría telefónica disponible 24 / 24 es el servicio más apreciado desde la perspectiva de los turistas que reservan en línea.
Perfil de quienes reservan productos turísticos en línea
La mayoría son personas con educación superior e ingresos medios a altos. La edad varía de 18 a 45 años. Además, la mayoría de los clientes son mujeres y viven en zonas urbanas, en ciudades con más de 200.000 habitantes. Bucarest es la más activa desde este punto de vista, siendo la ciudad con mayor penetración en el mercado del turismo en línea.
También del estudio GfK, parece que entre los que viajan, el porcentaje de personas solteras y sin hijos es mayor que el de los casados o los hijos.