fbpx Cómo consultar un sitio web de turismo a través de algunos métodos simples

Cómo consultar un sitio web de turismo a través de algunos métodos simples

TRUSTED.ro aconseja a los clientes que consulten el sitio web y la compañía de la tienda en línea antes de realizar una compra en el comercio respectivo.

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En Rumania hay varios miles de agencias de viajes registradas, la mayoría de ellas también tienen un sitio de presentación. No pasa nada aquí. El problema surge cuando ciertas empresas o sitios turísticos operan sin una licencia válida emitida por la Autoridad Nacional de Turismo, sin una póliza de seguro turístico, sin ofrecer todos los documentos necesarios para el turista, etc.

A lo largo de los años ha habido casos de turistas engañados, que se han despertado con el dinero dado y sin las vacaciones tan esperadas. Estos inconvenientes se registraron incluso con las grandes agencias de viajes, que se declararon insolventes, sin poder cubrir las vacaciones de los turistas. ver Marea!

Consultar sitios web y agencias de viajes.

¿Tenemos alguna razón para preocuparnos por eso en el futuro cercano? Desde mi punto de vista, no debería haber razones importantes, pero siempre pueden ocurrir sorpresas. Para evitar situaciones desagradables, es mejor ser más cuidadoso y consultar las agencias de viajes y los sitios donde tiene la intención de comprar sus paquetes de vacaciones.

¿Cómo puedes hacer esto? La respuesta es simple. Un sitio turístico de buena reputación debe tener:
, Una licencia válida emitida por la Autoridad Nacional de Turismo. Debe mostrarse en el sitio (o especificar su número en el sitio). Es importante que el acceso a la licencia sea muy fácil para el cliente. Idealmente, debería haber un enlace directo en la primera página.

, Una política válida sobre el seguro de los turistas en caso de insolvencia o quiebra de la agencia de viajes.. La política debe renovarse anualmente. Debe haber las mismas condiciones de visibilidad que para la licencia.

(Un tema sobre la política de insolvencia es más delicado. Hay casos en que este seguro no cubre todos los gastos de la agencia en las vacaciones vendidas, ya que existe el riesgo de que muchos turistas no puedan recuperar su dinero).

, Solicite una copia del contrato de servicios turísticos., al comprar el paquete de servicios turísticos. El contrato también puede transmitirse por correo electrónico y no debe ser firmado por las partes. Como es un contrato de membresía, también debe estar disponible en línea, en la página del proveedor de servicios turísticos.

Otras formas de consultar el sitio web / agencia de viajes:

- Encuentra todos los detalles sobre la empresa en la página de contacto. Trusted.ro solicita a los sitios que poseen la Marca de Confianza que tengan en la página de contacto, entre otros: el nombre de la empresa, los datos de registro en el Registro Mercantil o ANAF, el capital social y la dirección.
- Consultar las opiniones de otros clientes sobre la empresa en sitios especializados. Varios estudios europeos y estadounidenses recientes muestran que la gente gana confianza si descubre la opinión de otros consumidores. Ya sea que esté buscando sitios especializados en turismo, como TripAdvisor.com o Booking.com, o revisando las opiniones en sitios rumanos especializados, como el sistema Opiniideincredere.ro, sería bueno confiar en las opiniones que se encuentran gestionados de forma objetiva por la empresa que los recibe.

(Pero preste mucha atención a los comentarios encontrados. No siempre son confiables. Y no siempre pueden mantenerlo alejado de las molestias. Hasta la insolvencia, un sitio turístico puede funcionar sin problemas).

- Un indicador confiable también está relacionado con la forma de comunicación. Alguien responde a su correo electrónico o teléfono de manera oportuna. Se recomienda un contacto inmediato con un empleado de la compañía de viajes antes de realizar el pedido en el sitio. Así, el cliente puede notar lo rápido que son las personas que trabajan allí, qué tono usan en la comunicación, si respondieron preguntas, etc.

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Actualmente, la legislación rumana sobre comercio electrónico se adapta casi por completo a la del área de la comunidad europea, pero hay algunos casos, como el de las agencias de viajes en línea, en los que los clientes deben estar más atentos.

¡Esté atento!

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