Derechos de los pasajeros aéreos en caso de vuelos cancelados/retrasados

¿Has tenido vuelos cancelados o retrasados? ¿Sabías que puedes recibir hasta 600 € en compensación de las compañías aéreas?? Muy pocas personas saben esto y muy pocos pasajeros conocen sus derechos como pasajeros aéreos. ¡Pero queremos acudir en tu apoyo y aclarar esta situación!

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Todos los días, cientos de vuelos que operan en o desde/hacia Europa se retrasan o cancelan debido a diversas razones, como fallas técnicas, escasez de personal, huelgas de empleados, etc. Miles de pasajeros se ven afectados por estos problemas, y probablemente la mayoría de ellos desconocen sus derechos como pasajeros aéreos. Muchos de ellos se conforman con un simple cambio de ruta o una pequeña bonificación por parte de la aerolínea, sin reclamar sus debidos derechos monetarios.

Los derechos de los pasajeros aéreos.

si sigues volando Territorio de la UE o desde la UE a otros destinos fuera de la UE (independientemente de si el vuelo es operado por una empresa dentro o fuera de la UE), también tienes derecho a una compensación económica de hasta 600€. Estas compensaciones se establecen de acuerdo con la distancia:

- 250 Euro para vuelos de distancia por debajo de 1500 km - vuelos regionales y nacionales
- 400 euros para vuelos entre 1500-3500 km
- 600 euros para vuelos a distancias superiores a 3500 km (con un retraso mínimo de 4 horas)
- 300 euros para vuelos a distancias superiores a 3500 km (demorado entre 3 y 4 horas)

Estos derechos han sido establecidos por la UE faci fac part din los derechos de los pasajeros del tránsito aéreo (Leer). Entonces no estamos hablando aquí de leyes territoriales o leyes hechas por aerolíneas, sino de directivas de la Unión Europea.

En este contexto, la UE se refiere a los 28 Estados miembros (incluidos Guadalupe, Guayana Francesa, Martinica, Reunión, Mayotte, Saint-Martin (Antillas francesas), Azores, Madeira y Canarias), así como Islandia, Noruega y Suiza. . No nos referimos a las Islas Feroe, la Isla de Man y las Islas del Canal.

Estas leyes también se aplican a vuelos desde / hacia Rumania, ya sea que hablemos de vuelos regulares o chárter. Si usted tiene vuelos retrasados ​​en Wizz Air u otras aerolíneas, verifique su elegibilidad para compensación.

Perdiste el vuelo de conexión

También hay situaciones en las que tienes que tomar varios aviones para llegar a tu destino final. Si pierde un vuelo de conexión y llega a su destino final con un retraso de más de 3 horas, tiene derecho a una compensación por las conexiones perdidas si los problemas de conexión son causados ​​por las compañías aéreas. El importe de la compensación se calcula en función de la duración del retraso y la distancia hasta el destino final.

Tiene derecho a una indemnización si:

  • los boletos fueron comprados en una sola reserva şi
  • Se aplican los derechos de los pasajeros aéreos de la UE şi
  • La llegada tardía no fue causada por circunstancias extraordinarias.

Viajar desde el Reino Unido a países de la UE

A partir del 1 de enero de 2021, las normas de la UE sobre los derechos de los pasajeros que utilicen el transporte aéreo no se aplicarán en caso de denegación de embarque, cancelación o retraso del vuelos desde el Reino Unido a la UE si el vuelo es operado por una aerolínea del Reino Unido u otra aerolínea fuera de la UE, incluso si reservaste el vuelo antes de esta fecha.

Sin embargo, las normas de la UE seguirán aplicándose después del 1 de enero de 2021 si Su vuelo desde el Reino Unido a la UE está operado por una aerolínea de la UE, a menos que ya haya recibido una compensación según la ley del Reino Unido. Por ejemplo, si tienes problemas con vuelos TAROM del Reino Unido a Rumanía, puede ser elegible para una compensación de hasta 600 €.

Es importante que usted sea elegible para estas compensaciones. Es cierto que también hay situaciones en las que tu vuelo se cancela o se retrasa y no tienes derecho a recibir una compensación. ¿Qué significa NO ser elegible?

Situaciones en las que NO es elegible para recibir compensación de las aerolíneas

  1. Si ha sido informado de la cancelación con al menos 2 semanas antes de la hora de salida programada;
    2. Si ha sido informado de la cancelación dentro de 2 semanas y 7 días antes de la hora de salida programada y se le ofrece una redirección que le permite salir como máximo 2 horas antes de la hora de salida programada y llegar a su destino final en menos de 2 horas después de la hora prevista de llegada;
    3. Si ha sido informado de la cancelación menos de 7 días antes de la hora de salida programada y se le ofrece un cambio de ruta que le permite salir a más tardar una hora antes de la hora de salida prevista y llegar a su destino final en menos de dos horas después de la hora de llegada programada;
    4. Si la compañía aérea puede demostrar que la cancelación es causada por circunstancias excepcionales, que no podrían evitarse, a pesar de tomar todas las medidas posibles (golpes de estado, erupciones volcánicas, incendios, condiciones climáticas extremas).

Por lo que cualquier otra situación, que no esté prevista entre las mencionadas anteriormente, te hace elegible para recibir una compensación por parte de las aerolíneas. Los problemas técnicos NO califican como "circunstancias excepcionales", incluso si el operador de la línea aérea intenta explicarle lo contrario. Si hay problemas técnicos con el avión, entonces claramente eres elegible. Estamos hablando de problemas técnicos inesperados en el avión.

¡Muy, muy importante!

  1. Se pueden realizar solicitudes para vuelos operados hasta hace 3 años, por lo que no necesariamente tienen que ser vuelos recientes. Si ha enfrentado tales problemas en los últimos 3 años, verifique si es elegible y solicite una compensación.
    2. Están sujetos a las carreras EC 261 / 2004 y Charter. Si elige vacacionar en Turquía, Grecia u otros destinos de verano "tradicionales" y sus vuelos chárter se retrasan como se mencionó anteriormente, puede recibir estas compensaciones.

Cómo obtener esta compensación financiera

Ahora viene la parte importante. ¿Cómo puedes conseguir este dinero? Lo importante es tener el coraje de preguntarles :). Pregúntele directamente a la aerolínea o contactar con diferentes empresas especializadas en recuperaciones de compensaciones financieras.

Según nuestras experiencias, las aerolíneas buscan escapar del pago de estos daños e invocan a todo tipo de terceros. Ofrece pequeños bonos con la esperanza de que las personas ya no exijan sus derechos monetarios. Otras compañías hacen estas compensaciones financieras en forma de bonificación en las plataformas de fidelización y lo "obligan" a gastar los montos adeudados también en los servicios de la compañía. Estas prácticas no son exactamente las correctas. Tiene derecho a recibir DINERO que puede gastar como desee.

ADVERTENCIA !!! En caso de demoras superiores a 3 horas, además de estas compensaciones, las aerolíneas están obligadas a proporcionarle agua y un refrigerio. Y en caso de cancelación de vuelo, las aerolíneas están obligadas a ofrecerle alojamiento hasta el próximo vuelo. Por ejemplo: ¿se canceló el vuelo de hoy y se retrasó en un vuelo al día siguiente? Tienes derecho a una noche de alojamiento. Estos derechos son independientes de la compensación financiera.

Tuve una mejor experiencia con empresas especializadas en recuperar compensaciones económicas. Aunque pagues una comisión del 20-25% del importe, prácticamente tú como pasajero no haces mucho. Solo llena un formulario, dale a la empresa el derecho de representarte frente a la aerolínea y desde allí los especialistas se encargarán de ello. Si es elegible, el dinero se transferirá a su cuenta tan pronto como se hayan completado todos los trámites y la aerolínea haya pagado.

¡Elige la opción adecuada para ti! Le instamos a reclamar sus derechos como pasajero aéreo. Al mismo tiempo, le instamos a respetar los términos y condiciones establecidos por las aerolíneas, obedecer las leyes del sentido común para un vuelo placentero.