¡Nuestro mundo es tuyo! – ¡Vamos a viajar! – una entrevista exclusiva de Coral Travel
Comenzando con 2023, Coral Travel entra en el mercado rumano, parte a Grupo de viajes de coral (Sociedad OTI), una nueva agencia de viajes de operadores turísticos. Con más de 30 años de experiencia en el mercado mundial de la hospitalidad, Coral Travel Group (OTI Holding) opera en varios sectores, como operaciones de operadores turísticos, cadena de agencias de viajes, alojamiento, servicios entrantes, centro de gestión de destinos, consultoría de seguridad, tecnología de la información. Durante todos estos años, las empresas de Coral Travel Group han organizado vacaciones para más de 30 millones de turistas, satisfaciendo las más diversas expectativas.
Sobre los servicios, la historia, los objetivos e, implícitamente, las expectativas del mercado rumano de Coral Travel, el equipo de Airlinestravel habló con Tetiana Prokopenko, directora general adjunta.
Llevas 15 años en Coral Travel, hablemos de la evolución de la empresa en los últimos años desde tu perspectiva.
Llevo más de 15 años trabajando para Coral Group y empecé en Ucrania. En ese momento, la empresa se acababa de establecer, yo era el primer empleado. Más tarde, nos convertimos en uno de los operadores turísticos más grandes de Ucrania, con casi 400.000 XNUMX clientes al año.
Todos estos años hemos contribuido a la creación de nuevos productos y servicios innovadores, hemos asistido en la apertura de sucursales en nuevos países y destinos, hemos desarrollado la mayor red de franquicias de oficinas comerciales. He organizado varios eventos especiales, participado en numerosas ferias de turismo. En Coral Travel no dejamos de reforzar al máximo nuestro posicionamiento, tanto en productos digitales como offline.
El mundo está en constante cambio, a un ritmo acelerado. Es muy importante adaptar eficazmente la estrategia de la empresa a las tendencias del mercado y hacer todo lo necesario para reorientar la empresa en una dirección innovadora. Si no te adaptas al cambio, te quedarás estancado en el pasado. Es importante estar abierto a los cambios, analizar tendencias, pensar un paso adelante, evaluar riesgos.
En este momento, estoy orgulloso de los logros de mi empresa, porque su visión y filosofía son muy cercanas a mí, y estoy orgulloso de ser parte de la empresa más estable y confiable para los clientes, socios comerciales y equipo.
Entre el 23.02 y el 26.02.2023, se llevó a cabo la Feria de Turismo de Rumania 2023, el mayor evento en la industria del turismo. Sabemos que Coral Travel también participó por primera vez en nuestra Feria de Viajes.
Coral Travel Romania inició su actividad en Rumania este año y es nuestra primera feria de turismo en la que participamos a nivel local. Estamos enfocados principalmente al sector B2B, por lo que nuestro principal objetivo en la feria era presentar nuestro producto a las agencias de viajes.
Además, organizamos un seminario dedicado a especialistas en turismo, durante el cual presentamos las ventajas de la asociación, los principales destinos de la Temporada "Verano 2023" y organizamos un sorteo con muchos regalos y estancias gratuitas.
En nuestro stand invitamos a 20 hoteles de los principales destinos de verano: Turquía, Grecia y Egipto. Para el próximo año, tenemos la intención de invitar a más hoteles a unirse a nuestro stand para una mejor promoción en el mercado rumano.
También organizamos la Gran Fiesta de Inauguración y celebramos junto con nuestros nuevos socios el comienzo de la temporada de verano y el lanzamiento de Coral Travel en Rumanía. La Gran Fiesta de Apertura de Gala tuvo lugar en el Centro de Convenciones Face.
El programa del evento incluyó presentaciones de empresas, espectáculos incendiarios de estrellas internacionales, comida gourmet, bebidas premium, programa de entretenimiento, sorteo de premios, música de DJ.
Disfrutamos de la presencia de más de 380 invitados en la fiesta, entre los que se encontraban las mejores agencias de viajes, bloggers, hoteleros, socios comerciales, representantes de aerolíneas, miembros del cuerpo diplomático, etc. Se entregaron 11 valiosos obsequios a las agencias mediante sorteo.
Su marca tiene una larga tradición de excelencia en el turismo. Cuéntanos más sobre él, la historia detrás de él, la reputación.
Coral Travel es parte de Coral Travel Group (OTI Holding) y actualmente opera en 13 países.
La primera empresa dentro de Coral Travel Group se estableció en 1992, como operador receptivo en Turquía: Odeon Tours. Ahora, Coral Travel Group es una de las mayores empresas internacionales de la industria hotelera mundial, que cuenta con 37 empresas en 22 países, con un equipo de 4.300 empleados de 25 nacionalidades.
El año pasado, Coral Travel Group (OTI Holding) celebró su 30 aniversario. Es un grupo de empresas que operan en todos los sectores de la industria hotelera y que atienden a todas las ramas del turismo, como touroperadores, cadenas de agencias de viajes, alojamiento, servicios receptivos, servicios completos de gestión de destinos, consultoría de seguridad, tecnología informática.
Atiende a más de 3 millones de turistas en un año y cerca de 30 millones de turistas en 30 años. La filosofía principal de Coral Travel Group es brindar un servicio de alta calidad a todos nuestros clientes para cualquier presupuesto, sin importar si se trata de vacaciones económicas, estándar o de lujo, sin comprometer la calidad del servicio.
¿Qué diferencia a Coral Travel de otras marcas?
La principal diferencia es que somos tanto un tour operador receptivo como un tour operador saliente. Por ello, asesoramos a nuestros clientes desde el inicio de su búsqueda de vacaciones. Prestamos especial atención a la calidad de nuestros servicios.
Desde el aeropuerto de salida, traslado y encuentro con nuestros clientes, en el aeropuerto de llegada. Consideramos todos los detalles. Prestamos atención a todos estos matices y es fácil controlar cada paso si estamos en el mismo grupo de empresas, la misma gestión, los mismos estándares y el mismo equipo.
Coral Travel tiene dos conceptos únicos: Sun Family Club y Coral Elite Service.
Para las vacaciones con niños, la elección del hotel es muy importante. Los conceptos familiares deben tener en cuenta muchos matices importantes. En primer lugar, para ser parte de este concepto, los hoteles deben cumplir estrictamente con los estándares de Coral Travel. Aquí hablamos de la calidad de la comida, porque queremos ofrecer comida saludable para los niños, pero también de los estándares de los lugares de entretenimiento, desde alfombras y juguetes ecológicos, hasta piscinas y otros parques infantiles al aire libre que deben cubrirse con tiendas de campaña, porque en los destinos de verano hace mucho calor y hay que proteger a los niños. Tenemos en cuenta todos los detalles.
También estamos considerando un programa de entretenimiento de 14 días para diferentes grupos de edad, donde hemos dividido a los niños en cuatro grupos de edad y donde los pedagogos profesionales con educación especial los cuidan.
Tenemos un programa único de 14 días para niños desde 6 meses hasta adolescentes de 16 años, que combina actividades educativas y de entretenimiento: todos los días tienen diferentes temas de juego y entretenimiento y aprenden algo nuevo. El símbolo del Sun Family Club es Sunny, la ardilla que todos pudieron ver en la Feria de Turismo.
Dentro del concepto Coral Elite Service, ofrecemos una colección de hoteles de lujo, concretamente 402 hoteles en 14 países. Este concepto incluye un tipo especial de traslado, una oficina individual en el aeropuerto y un trato individual a nuestros huéspedes.
En cuanto a nuestras diferencias con los demás, también me gustaría mencionar que tenemos nuestra propia empresa receptiva, nuestras propias guías, nuestra propia flota de transporte (autocares, minibuses y automóviles), nuestro propio sistema operativo, se refieren a la organización de excursiones, la llamada sistema de centro para clientes, etc.
Todo está bajo nuestro control. Es un beneficio significativo para clientes y revendedores. Además, nuestra empresa receptiva en Turquía, Odeon Tours, ha obtenido muchos certificados de calidad, por ejemplo, Sistema de gestión de satisfacción del cliente ISO 10002, Sistema de gestión de seguridad vial ISO 39001 y otros, lo que demuestra que ofrecemos servicios de alta calidad a nuestros clientes.
¿Cuál es tu plan para Rumanía...
En este primer año, organizaremos paquetes turísticos para cuatro destinos principales de verano: Turquía (Antalya, Bodrum), Grecia (Heraklion, Rodas), Egipto (Hurghada, Sharm-El-Sheikh), Túnez (Enfida).
Coral Travel tendrá vuelos chárter desde Bucarest y 6 grandes ciudades: Cluj, Timișoara, Craiova, Oradea, Suceava e Iasi. Habrá apoyo continuo para los agentes de nuestro equipo experimentado en la oficina central en Bucarest y representantes en las regiones.
Ponemos a disposición de nuestros clientes los hoteles y resorts de Coral Group que son gestionados por Coral Travel Group. Se trata de hoteles propios y hoteles que operan bajo estándares, siendo estos un gran número de hoteles exclusivos de diferentes categorías y conceptos vacacionales.
También contamos con muchos hoteles de calidad a buenos precios gracias al poder que genera Coral Travel Group y el volumen total de ventas para obtener las mejores condiciones contractuales y valor agregado para nuestros clientes en todos los países.
El mes pasado abrimos la venta a agencias. Ofrecemos condiciones especiales para los pagos: el primer pago es solo el 20% del precio total. Para el destino Turquía, ofreceremos la posibilidad de reservar paquetes de clase ejecutiva. Estarán disponibles dos aeropuertos en Bucarest, Băneasa – Aurel Vlaicu y Otopeni – Henri Coandă, para poder elegir el vuelo más adecuado. Durante la temporada, pondremos a su disposición aún más posibilidades. Por ahora ya hemos ofrecido la promoción 2+2=2 y los bonos Coral Elite.
También me gustaría mencionar que el 90% del software que usamos está hecho por nuestra propia compañía de TI. Siempre somos flexibles y estamos orientados al desarrollo en el campo de TI. Tenemos la intención de ofrecer la posibilidad a nuestros distribuidores y clientes de reservar paquetes combinados, es decir, vuelos GDS más diferentes hoteles en todo el mundo. Hemos integrado grandes hubs internacionales como Hotelbeds, Expedia, etc. Por tanto, será una gran oportunidad para crear online cualquier paquete turístico en más de 90 destinos en el mundo.
Muy pronto presentaremos nuestra oferta especial - Summer Collection - que incluirá los mejores hoteles y condiciones especiales de las que se beneficiarán agencias y clientes. Además, esta temporada se lanzarán muchas ofertas atractivas y campañas promocionales. Siga nuestro sitio web https://www.coraltravel.ro/, las páginas de redes sociales y reserve sus vacaciones de verano con Coral Travel.
Datos de contacto de Coral Travel
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- Meta. para Socios: +40 (31) 490 50 55, socio.coraltravel.ro
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