Retrospectiva de Qatar Airways 2020. (video)

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Al final de un año extraordinario, pero que también fue uno de los más desafiantes en la historia de la aviación, Qatar Airways ofrece la retrospectiva de 2020, a la luz de la pandemia de COVID-19.

Repatriación de pasajeros.

Durante la pandemia de COVID-19, la aerolínea nacional de Qatar se mantuvo enfocada en su misión fundamental de transportar personas a casa. La red de la aerolínea siguió contando con 33 destinos y los aviones volaron a ciudades clave, incluidas Ámsterdam, Dallas-Fort Worth, Londres, Montreal, Sao Paulo, Singapur, Sydney y Tokio.

Como resultado, según IATA, Qatar Airways se convirtió en la aerolínea internacional más grande entre abril y julio. Los vuelos de Qatar Airways representaron el 17,8% del tráfico total de pasajeros en abril.

Durante la pandemia, Qatar Airways transportó a más de 3.1 millones de pasajeros a casa y trabajó en estrecha colaboración con gobiernos y empresas de todo el mundo para operar más de 470 vuelos chárter y vuelos de repatriación adicionales. Los esfuerzos de la aerolínea han proporcionado un salvavidas para ciertas industrias, como los navegantes, con Qatar Airways repatriando a más de 150.000.

La actividad de repatriación de Qatar Airways obligó a la aerolínea a volar a destinos que no formaban parte de su red, como Antananarivo, Bogotá, Bridgetown, La Habana, Juba, Laâyoune, Lomé, Maun, Ougadougou, Puerto España y Puerto. Moresby.

Creando una flota flexible.

Qatar Airways ha logrado seguir volando durante la pandemia gracias a su diversa flota de aviones modernos y de bajo consumo. La aeronave permitió a la aerolínea realizar transportes de pasajeros y de carga.

La flota de Qatar Airways, compuesta por 52 x Airbus A350 y 30 x Boeing 787, es la elección ideal para las rutas de transporte de larga distancia más importantes a África, América, Europa y las regiones de Asia-Pacífico.

En los últimos meses de 2020, Qatar Airways recibió 4 x Airbus A350-1000, reafirmando su posición del mayor operador de aeronaves Airbus A350 con una edad media de 2.7 años. Los 4 aviones están equipados con la nueva Clase Ejecutiva ofrecida por Qatar, Qsuite.

Nuevas medidas de seguridad.

Como la aerolínea más grande que vuela de manera constante durante la pandemia, Qatar Airways ha adquirido una experiencia incomparable sobre cómo transportar pasajeros de manera segura y confiable durante estos tiempos inciertos.

Qatar Airways ha implementado estrictamente las medidas de seguridad e higiene más avanzadas, incluida la provisión de equipo de protección personal (EPI) para la tripulación de cabina y un kit de protección desechable y máscaras para los pasajeros.

Además, entre otras medidas de higiene mejoradas, Qatar Airways fue la primera aerolínea internacional en implementar el sistema de cabina ultravioleta (UV) Honeywell operado por Qatar Aviation Services, avanzando aún más sus medidas de higiene a bordo.

Apoyando la recuperación de la aviación global.

En mayo, la red de Qatar Airways cayó a 33 destinos durante el pico de la pandemia y las restricciones de viaje en todo el mundo. Desde entonces, la aerolínea ha reconstruido gradualmente su red de acuerdo con la demanda mundial de viajes para llegar a 110 a fines de 2020.

Qatar Airways continuó expandiendo su red y agregó 7 nuevos destinos: Abuja (Nigeria), Accra (Ghana), Brisbane (Australia), Cebu (Filipinas), Luanda (Angola), San Francisco şi Seattle (Estados Unidos).

Para garantizar que los pasajeros tengan la confianza de reservar pasajeros en un clima menos favorable, Qatar Airways ha ofrecido algunas de las políticas de reserva más flexibles del mercado, ofreciendo una gama de opciones, incluida la validez del billete de 2 años, cambios de fecha ilimitados , canje de boletos por un futuro vale de viaje de alto valor y cambios de destino ilimitados.

Qatar Airways también se ha comprometido a respetar los reembolsos de los pasajeros mediante el pago de más de 1,65 millones de dólares. La aerolínea anunció recientemente que ofrecerá a los pasajeros cambios de datos ilimitados y reembolsos gratuitos para todos los boletos emitidos por Qatar Airways hasta el 30 de abril de 2021 para viajes programados hasta el 31 de diciembre de 2021.

Qatar Airways ha establecido alianzas estratégicas en todo el mundo y ha acordado varias asociaciones nuevas en 2020, incluso con American Airlines, Air Canada y Alaska Airlines.

Mejora continua del servicio al cliente.

A pesar del impacto económico de COVID-19 en la industria aeroespacial, Qatar Airways ha seguido invirtiendo en sus productos y servicios para garantizar que la experiencia de sus clientes siga siendo la mejor del mundo. En agosto, anunciaron actualizaciones importantes y nuevas funciones. aplicación movil, y en septiembre celebraron el 100º avión de la flota que está equipada con "Super Wi-Fi".

A bordo, la aerolínea continuó ofreciendo una experiencia gastronómica completa, instalaciones de confort y servicios galardonados con medidas de seguridad mejoradas. En Business Class, el servicio Dine-on-Demand de la aerolínea se presenta ahora completamente cubierto en una bandeja con la selección de bebidas elegida.

En clase Turista, la experiencia culinaria completa de Qatar Airways “Quisine” está disponible, con comida y cubiertos servidos sellados, como de costumbre, en una bandeja. En octubre, Qatar Airways presentó su primera gama vegana de comida gourmet para clientes premium.

Qatar Airways ha mejorado el concepto de comidas en el salón Al Mourjan en el Aeropuerto Internacional Hamad (HIA) al incluir un menú superior a la carta con sushi recién preparado, un buffet frío de autoservicio y un buffet caliente totalmente asistido.

También creó el Mariner Lounge, un espacio dedicado a los marineros para que se relajen cómodamente mientras están en tránsito, en reconocimiento de su papel vital para mantener en movimiento la economía mundial.

Durabilidad

Si bien Qatar Airways se ha mantenido enfocado en su misión principal de transportar personas a casa y brindar asistencia esencial a las regiones afectadas, la aerolínea no ha olvidado sus responsabilidades ambientales. La aerolínea detuvo la flota de Airbus A380 en tierra porque no está justificado operar un avión tan grande equipado con 4 motores.

Qatar Airways también ha lanzado un nuevo programa que permite a los pasajeros compensar voluntariamente las emisiones de carbono asociadas con su viaje al reservar un boleto. La aerolínea, junto con los miembros de la alianza oneworld, se compromete a eliminar por completo las emisiones de dióxido de carbono para 2050.

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