Nunca habrá la mejor aerolínea o aeropuerto para hacer cumplir a la perfección las restricciones sanitarias y de higiene durante la pandemia de COVID-19. Sin embargo, algunos funcionan mejor que otros.
Skytrax es la única empresa del mundo que ofrece certificación de las medidas de seguridad y salud de las aerolíneas durante la pandemia de coronavirus. Esta certificación se basa en investigaciones profesionales y científicas de estándares en aeropuertos y dentro de aeronaves.
La rapidez y eficiencia con la que han reaccionado la mayoría de las aerolíneas y aeropuertos es encomiable y demuestra los altos estándares de higiene y seguridad que se han implementado para proteger el bienestar de los clientes y el personal.
Las aerolíneas cumplen con las restricciones de viaje impuestas a nivel mundial.
Los viajes alrededor del mundo están sujetos a medidas restrictivas, algunas de las cuales requieren cuarentena domiciliaria o resultados negativos de pruebas para COVID-19.
Sin embargo, para quienes desean o necesitan viajar, la experiencia es segura, y las aerolíneas y los aeropuertos toman acciones para aumentar la seguridad de los pasajeros y el personal.
Las mascarillas faciales, la distancia física y la higiene son los tres elementos clave para prevenir la infección por COVID-19 en la vida cotidiana, y siguen siendo elementos críticos que los viajeros deben recordar al decidir volar.
En el aeropuerto se aplicaron señales y guías de alta visibilidad, marcas de distancia física, desinfectantes de manos frecuentes y también se realizaron controles para verificar el uso de la mascarilla por parte de los pasajeros.
El éxito de estas tendencias ha variado a nivel mundial, dice Skytrax. Se analizaron diferentes datos demográficos de los clientes que parecen tener diferentes niveles de comprensión regulatoria. El control del cliente sobre las reglas de Covid difiere de un país a otro, y los aeropuertos que cumplen con mejores estándares implementan una política estricta de uso de máscaras y distanciamiento social.
Para evitar el contacto entre personas, las aerolíneas han eliminado muchos servicios existentes en el aeropuerto o a bordo de aviones.
Las salas VIP de los aeropuertos están más limpias, pero ha habido problemas para adecuar los espacios a la distancia física, retirar materiales de lectura y cerrar diferentes áreas (salas de oración, áreas de fumadores y parques infantiles).
Se han realizado otros cambios en los menús del salón. En algunos países, Skytrax notó una reducción en los servicios de catering para minimizar el contacto.
Un escenario similar se puede ver a bordo de los aviones, donde las aerolíneas han mejorado su servicio de limpieza y creado un entorno más seguro.
En algunos vuelos, los clientes permanecen sentados después del aterrizaje y siguen los procedimientos regulados, mientras que en muchos otros vuelos, existe la congestión habitual en la salida de la aeronave y no hay absolutamente ninguna posibilidad de implementar la distancia física.
Se aplican variaciones similares al uso de esta máscara y su control a bordo de la aeronave. Después de casi un año de pandemia, sorprende ver que todavía hay pasajeros que se niegan a usar una mascarilla durante el vuelo.
El análisis se centra en los protocolos de higiene, limpieza y seguridad. Si bien algunas aerolíneas han disminuido el servicio de compra de productos a bordo, pero también los servicios de catering, esto no ha afectado su desempeño.
Las aerolíneas han proporcionado kits de higiene a los clientes.
Sin embargo, Skytrax quedó impresionado con la velocidad con la que algunas aerolíneas lanzaron kits de higiene para los clientes, que a menudo incluyen desinfectantes para manos, máscaras de repuesto y toallitas desinfectantes.
Las evaluaciones de seguridad aérea COVID-19 se introdujeron en 2020 para evaluar los estándares reales ofrecidos en el aeropuerto y a bordo de la aeronave. Los resultados destacan que los pasajeros pueden confiar en las aerolíneas porque cumplen con todos los requisitos de seguridad.
Las aerolíneas que ya han sido certificadas con COVID-19 Airline Safety Rating son:
| empresa | El país | Clasificación |
| Qatar Airways | Qatar | ★ ★ ★ ★ ★ |
| Air Baltic | Letonia | ★ ★ ★ ★ ★ |
| Lufthansa | Alemania | ★ ★ ★ ★ |
| Turkish Airlines | Turquía | ★ ★ ★ ★ |
| Ryanair | Irlanda | ★ ★ ★ ★ |
| Aegean Airlines | Grecia | ★ ★ ★ ★ |
| Anadolujet | Turquía | ★ ★ ★ ★ |
| Emirates Airlines | Emiratos Arabes Unidos | ★ ★ ★ ★ |
| KLM | Holanda | ★ ★ ★ ★ |
| British Airways | Gran Bretaña | ★ ★ ★ ★ |
| Iberia | España | ★ ★ ★ ★ |
| Vueling Airlines | España | ★ ★ ★ ★ |
| Aire Francia | Francia | ★ ★ ★ ★ |
| EasyJet | Gran Bretaña | ★ ★ ★ ★ |
| IndiGo | India | ★ ★ ★ ★ |
| Blue Air | Rumania | ★ ★ ★ |
| Wizz Air | Hungría | ★ ★ ★ |
| Lot Polish Airlines | Polonia | ★ ★ ★ |
| Pegasus Airlines | Turquía | ★ ★ ★ |