Wizz Air presenta el chatbot para relaciones con los clientes en Facebook Messenger

Wizz Air, la aerolínea de más rápido crecimiento en Europa, anunció hoy que su chatbot virtual de asistencia, Amelia, ya está disponible en Facebook Messenger para que los pasajeros obtengan información de viaje y administren los detalles del vuelo de manera rápida y sencilla.

El chatbot de Wizz Air en Facebook Messenger, que lleva el nombre de Amelia Earhart, es el canal más nuevo que los clientes pueden utilizar para hacer preguntas sobre sus reservas, el estado de sus vuelos y los productos y servicios de Wizz Air. Los clientes simplemente deben enviar un mensaje directo a la página de Facebook de Wizz Air o buscar Wizz Air en Messenger. El chatbot está disponible en varias páginas del sitio web de la aerolínea, estando disponible en inglés, italiano y alemán. Esta es la forma más rápida y económica de obtener respuestas directamente de Wizz Air.

Paulina Gosk, portavoz de Wizz Air Group, dijo: "Estamos muy contentos de ofrecer a nuestros clientes otra forma de contactarnos para hacer reservas, información de vuelos y muchos otros detalles de productos y servicios, mientras continuamos invirtiendo en la automatización y digitalización de procesos para aumentar la satisfacción de nuestros clientes. El chatbot de Facebook Messenger proporciona una manera rápida y fácil para que los clientes reciban información sobre cómo administrar los detalles del vuelo, como cambiar las reservas, verificar el estado del vuelo y agregar equipaje a su reserva. Wizz Air se compromete a ampliar el nivel de conocimiento de Amelia y apoyar a los pasajeros con una variedad de opciones de "autoservicio" ".