En los últimos años, RYANAIR ha tenido algunas "batallas" con todo tipo de sitios de agregación que venden boletos de avión en nombre de las aerolíneas. Fue el escándalo de eDreams, ahora es un nuevo escándalo, pero esta vez con KIWI.com.
El 18 de agosto, RYANAIR anunció que rechaza los permisos de embarque emitidos por el sitio web KIWI.com. Según el comunicado de prensa, Ryanair emitió una advertencia a los clientes hoy (18 de agosto) con respecto a los permisos de embarque falsos emitidos por Kiwi.com para los vuelos de Ryanair.
RYANAIR no ha autorizado a KIWI.com a vender billetes de avión
De acuerdo con el Reglamento de la UE 2015/1998, es obligatorio que los pasajeros completen el proceso de facturación directamente en el sitio web de Ryanair para asegurarse de que están informados de todos los protocolos reglamentarios y de seguridad necesarios cuando viajan.
Kiwi.com elude estas regulaciones de aviación esenciales al emitir sus propias tarjetas de embarque que ya no son válidas en los vuelos de RYANAIR. A partir de hoy (18 de agosto), Ryanair rechazará abordar a cualquier pasajero con una tarjeta de embarque emitida por Kiwi.com porque no ha cumplido con los protocolos de seguridad y protección de Ryanair.
Los clientes pueden obtener la tarjeta de embarque oficial solo accediendo a la reserva directamente en el sitio web Ryanair.com o mediante la aplicación Ryanair.
Ryanair insta a los clientes a reservar solo directamente en el sitio web o la aplicación de Ryanair y a evitar reservar a través de agentes externos como Kiwi.com, que no están autorizados a vender vuelos de Ryanair ni a emitir permisos de embarque.
A principios de este año, Ryanair introdujo un "Sello verificado" para proteger a los clientes contra estas agencias de viajes en línea que pueden hacer overbooking, proporcionar información incorrecta o falsa del cliente y así evitar que la aerolínea se comunique directamente con los pasajeros. En esta dirección, RYANAIR ha obtenido una decisión judicial en la República Checa solicitando que KIWI.com proporcione datos reales de los pasajeros.
Si ha realizado una reserva a través de Kiwi.com, RYANAIR le insta a que se ponga en contacto con Kiwi.com para obtener la referencia de Ryanair necesaria para completar el check-in de acuerdo con el protocolo de seguridad y protección de RYANAIR. La facturación de Ryanair está abierta 24 horas antes de la salida para todos los pasajeros y 60 días antes de la salida para los pasajeros que hayan comprado un asiento reservado.
Como nota personal, menciono que existe cierto escándalo entre las plataformas agregadas y las aerolíneas, incluso en los vuelos cancelados en la pandemia. Si tenía vuelos cancelados y los boletos se tomaron a través de agencias de viajes u otros intermediarios, la liquidación se realiza a través de la agencia de viajes o intermediario, donde no existe comunicación directa entre la aerolínea y el pasajero, como es el caso de KIWI. Las agencias están solicitando recuperaciones financieras de la aerolínea en nombre de los pasajeros. Si tomó los boletos de una agencia intermediaria, pero la comunicación y todos los documentos se hacen directamente con la compañía, entonces claramente la responsabilidad de la aerolínea.