Controles ANPC en aerolíneas, ¡polvo en los ojos de los pasajeros!

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Vivimos tiempos turbulentos en la aviación y el turismo. Nos enfrentamos a decenas de vuelos cancelados y cientos de vuelos retrasados ​​por falta de personal, por huelgas, por cuestiones geopolíticas y guerra, etc. Todavía estamos sintiendo los efectos de la pandemia de COVID-19.

En plena temporada de verano de 2022, a nivel europeo, se cancelan cerca del 10% de los vuelos programados. Todos los días se cancelan o retrasan decenas de vuelos hacia/desde Rumania. Decenas de miles de pasajeros se ven afectados por estas interrupciones operativas.

En esta situación, los pasajeros no saben derechos de los pasajeros aereos tampoco realizan los trámites habituales para recuperar su dinero y reclamar la correspondiente compensación económica, pero su esperanza está en la ANPC.

Es cierto que hay compañías como Blue Air que no han pagado las cantidades adeudadas a los pasajeros por los billetes cancelados. Tampoco pagaron una compensación de hasta 600 euros según la legislación de la UE en 2004. Según una investigación de la ANPC, se descubrió que Blue Air canceló más de 11200 vuelos ¡para el que se vendieron más de 180 entradas!

¿Qué hace la ANPC en este caso? Pretende multar a la empresa con hasta 2 millones de euros. Está bien, pero ¿qué hace por los pasajeros? Bueno, nada todavía. La multa no solucionará la situación de miles de pasajeros. La deuda con los pasajeros asciende a aproximadamente 10 millones de euros.

No desanimamos a las personas a acudir a la ANPC y otras autoridades de control competentes. Pero los alentamos a que vayan por el otro lado para recuperar su dinero.

En estos días, La Autoridad Nacional de Protección al Consumidor (ANPC) anunció que inició una investigación de fondo a las aerolíneas operando en Rumania, necesario como resultado de las notificaciones recibidas, con respecto a los servicios ofrecidos por ellos, incluidos Wizz Air y RYANAIR. La ANPC no especifica qué problemas se reportaron. Sin embargo, lo más probable es que los problemas informados estén relacionados con vuelos cancelados o retrasados.

¿Qué resolverá la ANPC para los pasajeros? Bueno, nada está claro. Lo más probable es que la ANPC aplique algunas multas por pagos atrasados, pero eso es todo. En realidad, los pasajeros tienen muchas otras palancas para recuperar su daño. puedo preguntar compensación relacionada donde sea elegible, más reembolso de billetes, más otros beneficios a los que tienen derecho en caso de vuelos cancelados o retrasados.

ANPC también dice que la recuperación de las compensaciones se puede realizar de forma amistosa, en la aerolínea, o a través de ANPC y ECC Rumania, que lo hacen de forma gratuita.. ¿Consiguieron recuperar las indemnizaciones a través de la ANPC? ¿Dónde presentamos la reclamación ante la ANPC? ¿ANPC cuenta con especialistas en la materia para verificar la elegibilidad de miles de pasajeros?

Durante 2 o 3 años, ANPC no hizo nada en esta dirección, pero ahora de repente "despertó". Entonces ANPC hace un ejercicio de imagen y presiona a las aerolíneas, pero eso es todo. Los pasajeros seguirán esperando la recuperación del dinero en las rutas clásicas. Y al final, eso es natural. La mayoría de las compañías aéreas han reembolsado las cantidades adeudadas, también han pagado las indemnizaciones, los pasajeros sólo tienen que reclamarlas por los medios existentes.

Sin embargo, tenemos curiosidad de cómo la ANPC resolverá el problema de decenas de miles de pasajeros, ¡más allá de las multas aplicadas!

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