En los últimos años, la aviación se ha enfrentado cada vez más a vuelos cancelados o retrasados, lo que ha provocado una disminución de la confianza de los pasajeros en la industria.
Los retrasos en los vuelos son más que un inconveniente. Pueden arruinar los planes de viaje y alterar la vida diaria de los pasajeros. Sin embargo, si planea viajar en avión con regularidad, es probable que experimente algunos retrasos.
Pueden ocurrir retrasos y cancelaciones de vuelos en todas las aerolíneas, pero obviamente aquellas con una agenda operativa ocupada son las más afectadas. Desde 2020 hasta ahora, cada verano leemos sobre los miles de vuelos afectados por retrasos o cancelaciones. Es cierto que los pasajeros afectados por cancelaciones o retrasos en los vuelos pueden recibir una compensación económica, pero a veces no es suficiente.
Los derechos de los pasajeros aéreos.
si sigues volando Territorio de la UE o desde la UE a otros destinos fuera de la UE (independientemente de si el vuelo es operado por una empresa dentro o fuera de la UE), también tienes derecho a una compensación económica de hasta 600€. Estas compensaciones se establecen de acuerdo con la distancia:
- 250 Euro para vuelos de distancia por debajo de 1500 km - vuelos regionales y nacionales
- 400 euros para vuelos entre 1500-3500 km
- 600 euros para vuelos a distancias superiores a 3500 km (con un retraso mínimo de 4 horas)
- 300 euros para vuelos a distancias superiores a 3500 km (demorado entre 3 y 4 horas)
Estos derechos han sido establecidos por la UE faci fac part din los derechos de los pasajeros del tránsito aéreo (Leer). Entonces no estamos hablando aquí de leyes territoriales o leyes hechas por aerolíneas, sino de directivas de la Unión Europea.
En este contexto, la UE se refiere a los 28 Estados miembros (incluidos Guadalupe, Guayana Francesa, Martinica, Reunión, Mayotte, Saint-Martin (Antillas Francesas), Azores, Madeira y las Islas Canarias), pero también a Islandia, Noruega y Suiza. . Tampoco nos referimos a las Islas Feroe, la Isla de Man y las Islas del Canal.
Estas leyes también se aplican a vuelos desde / hacia Rumania, ya sea que hablemos de vuelos regulares o chárter. A lo largo de los años, los pasajeros de Wizz Air, TAROM, Lufthansa, Air France, etc. se han enfrentado a vuelos retrasados o cancelados. No es una regla que estos vuelos sean sólo de bajo coste o sólo con compañías de servicio completo. Si tú también te has enfrentado a vuelos cancelados, por ejemplo en TAROM, puedes hacerlo Quejas de TAROM.
Las principales causas
Pero ¿cuántos de vosotros os habéis preguntado qué provoca que los vuelos se retrasen o se cancelen? Algunas de ellas son independientes de las aerolíneas, otras están estrechamente relacionadas con ellas.
Tormentas, niebla, fuertes vientos y otras condiciones climáticas extremas
El clima juega un papel importante en la aviación. Tormentas, niebla, fuertes vientos y otras condiciones climáticas extremas puede causar tanto retrasos en los vuelos como cancelaciones completas de vuelos. La baja visibilidad durante el vuelo puede dificultar la navegación y los fuertes vientos pueden afectar la estabilidad de la aeronave. Las tormentas también pueden provocar turbulencias peligrosas. Para vuelos cancelados o retrasados debido a condiciones climáticas adversas, los pasajeros no tienen derecho a compensación financiera, pero tienen derecho a asistencia.
Problemas técnicos
Cualquier falla técnica, ya sea relacionada con el motor, los sistemas de navegación o de comunicación de la aeronave, puede ser motivo de retraso o cancelación. Hay situaciones imprevisibles que pueden provocar la cancelación del vuelo en el último momento o el retraso del vuelo sin hora fija.
En tales situaciones, los pasajeros tienen derecho a recibir asistencia de la aerolínea, desviándolos o reprogramándolos en otro vuelo, pero también tienen derecho a una compensación financiera. Depende de un caso a otro.
Huelgas de empleados
En los últimos años, la mayoría de los vuelos se han retrasado o cancelado debido a huelgas de empleados. Hay dos situaciones aquí. Los vuelos afectados por la huelga del personal de tierra que no sean empleados de aerolíneas no tienen derecho a indemnización. Pero los vuelos afectados por la huelga de aerolíneas pueden optar a una compensación económica.
Una vez que el calendario operativo se ve interrumpido por diversas causas, los vuelos acaban sufriendo retrasos en cadena. Un avión tiene varios vuelos programados al día. Si hay retrasos en uno de los segmentos, automáticamente los demás también se retrasarán porque todo se propaga de un vuelo a otro.
¿Ha experimentado vuelos cancelados o retrasados?