Ryanair lanza "Price Checker" y "Verified Seal", dos herramientas que protegen a los clientes
Ryanair, la aerolínea número uno en Europa, ha lanzado "Price Checker" y "Verified Seal", dos nuevas opciones que se pueden encontrar tanto en el sitio web como en la aplicación de Ryanair. Las dos herramientas quieren proteger a los clientes contra las agencias de viajes en línea (OTA), que podrían sobrecargar a los clientes al proporcionar detalles incorrectos sobre los servicios ofrecidos por la aerolínea y evitar que Ryanair trate directamente con los pasajeros.
"Price Checker" permitirá a los clientes que hayan reservado a través de un agente de viajes en línea verificar el monto pagado a Ryanair por la reserva en comparación con el monto cobrado por el agente de viajes en línea. Los clientes podrán ver dónde las agencias de viajes en línea, que no tienen la autorización de Ryanair para vender boletos para vuelos operados por la compañía, han cobrado dinero extra por servicios adicionales.
Las dos herramientas de Ryanair, "Price Checker" y "Verified Seal", quieren proteger a los clientes.
Para proteger aún más a los clientes, Ryanair también ha introducido la opción de "Sello verificado" que garantiza a los clientes realizar reservas directamente en el sitio web / aplicación de Ryanair. Los clientes siempre deben consultar el sitio web que están reservando para ver si se muestra la opción "Sello verificado". Si no es así, deben saber que están haciendo reservas a través de un vendedor no autorizado. "Sello verificado" se marcará como una marca de verificación y solo será visible en Ryanair.com y la aplicación de Ryanair.
La reserva de billetes directamente en el sitio web de Ryanair garantiza a los clientes:
- que reciben el precio más barato por los vuelos de Ryanair sin tarifas de terceros.
- el precio más bajo para bolsos, sillas y otros productos auxiliares sin impuestos de terceros.
- Las OTA no pueden reemplazar la dirección de correo electrónico y los datos de pago de los clientes.
- en caso de cancelaciones, cualquier reembolso adeudado se pagará directamente al cliente.
- Si los clientes necesitan ayuda, deberán tratar directamente con un representante de servicio al cliente de Ryanair.
En 10 March, Ryanair también ha lanzado su billetera digital, Covid-19 Travel, que solo está disponible en la aplicación Ryanair. Los clientes pueden cargar pruebas de PCR negativas, certificados de vacunación de Covid y otros documentos de Covid que pueden ser necesarios para viajar a la UE este verano.