¡Turkey Airlines tuvo que cancelar más de 100 vuelos debido a problemas técnicos con el sistema informático!
La tarde del miércoles 1 de noviembre de 2023, Turkish Airlines se vio obligada a cancelar repentinamente todos los vuelos debido a problemas técnicos con el sistema informático. Los problemas también afectaron a la filial de bajo coste AnadoluJet. Si bien la compañía anunció inicialmente que los vuelos serían cancelados entre las 19:00 y las 22:00 horas, la realidad en tierra demostró que los vuelos también se vieron afectados el jueves 2 de noviembre.
Según Flightradar24.com, el período de tres horas afectó a 92 vuelos que partían del aeropuerto de Estambul y a 14 del aeropuerto internacional Sabiha Gökçen. Turkish Airlines vuela desde el aeropuerto de Estambul, mientras que el centro de AnadoluJet está en el aeropuerto internacional Sabiha Gökçen.
Cientos de vuelos cancelados y retrasados
Aunque la aerolínea confirmó las cancelaciones en un plazo de tres horas, los datos de FlightAware indican que más vuelos se vieron afectados, incluidos más de 200 vuelos que reportaron retrasos. A las 22:25 horas del miércoles, el aeropuerto de Estambul informaba de 136 vuelos cancelados y 237 vuelos retrasados.
Turkish Airlines anunció el miércoles por la noche que los pasajeros de los vuelos afectados hasta el jueves podrían cambiar sus reservas de forma gratuita. Además, no se cobrarán penalizaciones por no presentarse a los viajeros que no hayan tomado medidas aunque su hora de vuelo haya pasado. La aerolínea también dijo que los boletos no utilizados, incluidos los boletos en itinerarios parcialmente completados, serán reembolsados sin ninguna deducción.
También mencionamos que todos los pasajeros europeos afectados por vuelos cancelados o retrasados durante este período pueden beneficiarse de compensación de vuelo retrasado hasta 600 euros según normas europeas.
En el presente caso, el problema es sólo de la compañía aérea y no se puede invocar fuerza mayor. Derechos de los pasajeros aéreos prevé dicha compensación. Al mismo tiempo, los pasajeros tenían derecho a alojamiento/manutención y traslado desde/hacia el aeropuerto.
si sigues volando Territorio de la UE o desde la UE a otros destinos fuera de la UE (independientemente de si el vuelo es operado por una empresa dentro o fuera de la UE), también tienes derecho a una compensación económica de hasta 600€. Estas compensaciones se establecen de acuerdo con la distancia:
- 250 Euro para vuelos de distancia por debajo de 1500 km - vuelos regionales y nacionales
- 400 euros para vuelos entre 1500-3500 km
- 600 euros para vuelos a distancias superiores a 3500 km (con un retraso mínimo de 4 horas)
- 300 euros para vuelos a distancias superiores a 3500 km (demorado entre 3 y 4 horas)