Actualización: ¡Wizz Air hace aclaraciones! ¡ANPC multó a Wizz Air con 60.000 lei por vuelos retrasados a partir de 2023!
Actualización 6 de octubre de 2023: Declaración de Wizz Air sobre los controles realizados por las autoridades en Rumania-"Somos conscientes de esta situación y nos disculpamos porque algunas solicitudes han tardado más de lo habitual en resolverse. Cooperamos con las autoridades y nos esforzamos por responder lo más rápido posible a las solicitudes pendientes. En este momento ya hemos respondido exitosamente a más del 95% de los cientos de solicitudes recibidas a través de las autoridades, y estamos trabajando al mismo tiempo para resolver las restantes, así como las que seguimos recibiendo. Al mismo tiempo, hacemos todo lo posible para informar constantemente a nuestros pasajeros rumanos sobre cualquier evolución de sus solicitudes".
Noticia original: La Autoridad Nacional de Protección al Consumidor (ANPC) multó a Wizz Air con 60.000 lei, tras investigar la situación de los vuelos cancelados en 2023. La ANPC inició una investigación, pero encontró varios obstáculos, ya que la aerolínea opera a través de dos compañías, una de ellas registrada en Malta. y otro en Hungría.
Los acontecimientos que llevaron a la situación actual, así como su curso, fueron (vía beneficio.ro):
- debido a interrupciones en el horario de los vuelos de Wizz Air - operados por varias compañías: Wizz Air Hungría Ltd., Wizz Air Malta Limited y Wizz Air UK Ltd. - que provocaron la cancelación de algunos de los vuelos programados o retrasos de más de tres horas de llegada de los pasajeros a su destino (situación a partir de la cual pueden beneficiarse de una compensación por parte del operador aéreo), la ANPC recibió una serie de quejas de consumidores afectados;
- esta situación determinó el inicio de acciones encaminadas a establecer comunicación con el operador aéreo y determinar la resolución de quejas;
- Como resultado de los controles realizados, de conformidad con las disposiciones de la ley, los comisarios de la ANPC comprobaron que, en marzo de 2023, dos sucursales del operador aéreo estaban inscritas en el Registro Mercantil rumano, respectivamente:
- La empresa matriz Wizz Air Malta Limited abrió la sucursal de Wizz Air Malta Limited en Valletta - Sucursal Otopeni, con el principal campo de actividad: transporte aéreo de pasajeros, con domicilio social en Rumania - Aeropuerto Internacional Henri Coandă, Terminal Plecări I,
- La empresa matriz Wizz Air Hungría Ltd. abrió la sucursal Wizz Air Hungría Ltd. Sucursal Budapest Otopeni, con el principal campo de actividad: transporte aéreo de pasajeros, con domicilio social en Rumania - Aeropuerto Internacional Henri Coandă, Terminal Plecări I.
ANPC tiene derecho a controlar únicamente las empresas con sede en Rumania
Según la normativa vigente, la ANPC tiene derecho a controlar únicamente las empresas que tienen su sede en Rumanía y que realizan en nuestro país la actividad verificada por la institución. Pero, según lo dispuesto en el Reglamento (CE) núm. 261/2004, la ANPC puede colaborar, en tales situaciones, con instituciones similares, con derechos de control de cada país de la Unión Europea, mencionados en el acto normativo europeo.
Así, a mediados de julio de 2023, la ANPC invitó a los representantes de foros similares en los estados miembros a un taller en línea para discutir el impacto de las interrupciones del aire en los consumidores de cada país, así como cómo gestionar y resolver las quejas de los mismos. Tras esta reunión, en la que se pudo conocer mucho mejor la imagen real del impacto de las perturbaciones de los vuelos del Wizz Air Group, se decidió mantener el contacto entre los representantes de las autoridades competentes de la UE para poder controlar la situación. evolución de toda la situación, a nivel europeo.
La investigación detallada se puede leer en beneficio.ro